中國消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）3月14日，河南省鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年投訴分析。鄭州市消協(xié)指出，近年來，社交電商作為電子商務(wù)與社交流量融合的一種模式，成為消費(fèi)的一大熱點(diǎn)領(lǐng)域，但也出現(xiàn)魚龍混雜的情況，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴大幅增加。除傳統(tǒng)電商平臺(tái)外，抖音、小紅書等新興電商平臺(tái)的投訴量也在日益增長(zhǎng)。

鄭州市消協(xié)指出，當(dāng)前直播帶貨主要存在的問題有產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、低俗營銷、發(fā)貨退貨換貨以及誘導(dǎo)場(chǎng)外交易等問題。由于平臺(tái)部分監(jiān)管職能的缺失，一些網(wǎng)紅大主播，如李佳琦、辛巴、秀才等盲目追求利益、忽視了消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)道德規(guī)范而相繼“翻車”。

鄭州市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，盡量選擇產(chǎn)地明確、口碑好、發(fā)退貨正常的商家，以防上當(dāng)受騙。