中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）記者3月11日獲悉，為深化“放心消費在浙江”行動，助力擴內需、穩(wěn)增長，打造“消費環(huán)境最優(yōu)省”，浙江省消費者權益保護委員會、省市場監(jiān)管局將舉辦2024年“3•15”國際消費者權益日系列活動，且部分活動將貫穿全年。

浙江省“3•15”國際消費者權益日系列活動將以“放心消費 浙里最美”為主題，突出“讓消費者有感”的宗旨，強化全省聯(lián)動，設置“讓消費者放心”“為消費者服務”“請消費者參與”三大專題，不斷提升消費者的獲得感、幸福感、安全感，增強消費信心，進一步擴大消費需求，為促進經(jīng)濟高質量發(fā)展提供內生動力。

讓消費者放心 增強消費者獲得感

3月14日，浙江省消保委、省市場監(jiān)管局將聯(lián)合舉辦新聞發(fā)布會，發(fā)布2023年浙江省消費維權標志性成果和2024年重要工作舉措，省級有關部門負責人答記者問。

3月6日起，在潮新聞APP上線《放心消費 “浙”里最美》消費類專欄，聚焦消費領域熱點問題每周推出主題報道，幫助消費者解決消費糾紛。3月12日，在FM93浙江交通之聲推出《向消費者報告》融媒系列訪談，浙江省市場監(jiān)管局、省消保委有關負責人和消費專家走進訪談直播間，與消費者實時互動交流。聯(lián)合浙江教育頻道開展“放心消費小強幫”行動，開展反詐宣傳和律師普法，為消費者提供更加全面、專業(yè)的服務。

浙江省教育廳、省商務廳、省文化廣電和旅游廳、省衛(wèi)生健康委、省市場監(jiān)管局等單位通過“浙里好市監(jiān)”公眾號、新聞媒體對外發(fā)布2023年度浙江省消費維權十大典型案例，通過以案釋法、以案說理，敦促經(jīng)營者誠信自律、守法經(jīng)營，提醒消費者防范消費風險、文明理性消費。

為消費者服務 增強消費者滿意感

3月15日，浙江省消保委、省市場監(jiān)管局將聯(lián)合舉辦2024年“3•15”國際消費者權益日紀念活動，表彰2023年度浙江“最美消費維權義工組織和義工”等典型先進，發(fā)布系列消費監(jiān)督成果，行業(yè)協(xié)會、平臺企業(yè)發(fā)布現(xiàn)場倡議，放心消費示范縣（市、區(qū)）申報代表表態(tài)發(fā)言，啟動“放心消費嘉年華”公益活動。

全省聯(lián)動開展“放心消費嘉年華”公益活動。3月15日至16日，在浙江展覽館舉辦“放心消費嘉年華”主會場活動，集結100余家展商參展，設置四大特色主題展區(qū)，現(xiàn)場發(fā)放專屬消費券；六大平臺機構助陣，開啟線上公益直播，搭建直播營銷服務區(qū)；打造全方位、互動式、沉浸式的消費體驗場景，消費者可以親身體驗、親自品鑒、親手制作、打卡互動；聯(lián)合周邊商圈開展促銷活動，設置“集卡換禮”活動。嘉年華活動期間，11地市消保委將接續(xù)開展豐富多彩、各具特色的分會場活動。

在寧波市開展二手車市場放心消費大聲說活動，發(fā)布“真實車源展示，交易信息透明，糾紛先行和解”的放心消費承諾；在溫州市發(fā)布康養(yǎng)行業(yè)倡議；聯(lián)合嘉興市發(fā)布線下無理由退貨承諾，推動廠商一體化無理由退貨、示范商圈無憂退貨、長三角示范區(qū)異地異店無理由退貨等。

“3•15”期間，浙江省將專設消費咨詢投訴熱線，邀請專家、律師等在線接聽消費者投訴，與消費者互動交流，由專人受理消費投訴咨詢，及時分流轉辦案件。

請消費者參與 增強消費維權共鳴感

浙江省消保委、省市場監(jiān)管局將聯(lián)合推出消費“親聽”活動，聯(lián)合淘天集團，邀請有關部門、企業(yè)代表、專家成員在線傾聽消費者訴求，實時解答消費者留言咨詢。

3月22日，在杭州國際珠寶城將舉辦“百縣千場”消費知識宣傳活動啟動儀式。強化全省聯(lián)動，開展“激發(fā)消費活力”消費維權年主題巡講活動，推出守護“一老一小”普法防詐、金融反詐知識等系列講座，該活動將貫穿全年。

動態(tài)監(jiān)測評價“放心消費在浙江”行動實施成效，發(fā)布消費者滿意度調查結果。寧波市發(fā)布公用行業(yè)消費者滿意度調查報告，衢州市開展“我最喜愛的家裝公司和家裝品牌”測評活動，督促經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營，引領行業(yè)健康有序發(fā)展，增強消費者的幸福感。