中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（劉俊麗 記者徐文智）近日，記者從陜西省榆林市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心了解到，該中心充分發(fā)揮消費(fèi)者組織平臺作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，主動(dòng)融入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)，講好消費(fèi)維權(quán)好故事，傳播消費(fèi)維權(quán)好聲音，弘揚(yáng)社會(huì)共治正能量，充分彰顯消費(fèi)者組織公益作用。

近年來，該中心發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極推動(dòng)專家團(tuán)、律師團(tuán)、志愿者團(tuán)、師資團(tuán)、榆林市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公益訴訟與法律援助（榆林）工作站和榆林市消費(fèi)維權(quán)法律援助工作站建設(shè)，不斷創(chuàng)新完善協(xié)同共建機(jī)制，持續(xù)延伸維權(quán)觸角，形成“四團(tuán)三站”消費(fèi)維權(quán)新格局，極大提高了榆林市消保機(jī)制共建共治共享能力和水平。

榆林市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心在榆林市商超、景區(qū)、企業(yè)等成立了榆林市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。資料圖片

專家團(tuán)由政府職能部門、司法機(jī)關(guān)、高等院校以及有關(guān)行業(yè)的專家、學(xué)者組成的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益專業(yè)援助團(tuán)隊(duì)。該中心針對食品藥品、房地產(chǎn)等維權(quán)領(lǐng)域重點(diǎn)難點(diǎn)問題，聘請22名專家建立專家團(tuán)，借助專家團(tuán)專業(yè)優(yōu)勢高效便捷處理消費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)糾紛化解效率。

師資團(tuán)是由高等院校以及有關(guān)行業(yè)的專家、學(xué)者組成的專門從事相關(guān)業(yè)務(wù)或理論培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。師資團(tuán)的成立加強(qiáng)了對全市重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體的法律法規(guī)宣講引導(dǎo)，高質(zhì)量培養(yǎng)一批高素質(zhì)消保維權(quán)工作人員。目前，師資團(tuán)共有講師11人，主要宣傳領(lǐng)域?yàn)橛?jì)量檢定、金融、食品藥品、新聞宣傳等。

律師團(tuán)是由多名執(zhí)業(yè)律師自愿組成的、義務(wù)為消費(fèi)維權(quán)事業(yè)服務(wù)的公益性律師組織。目前，律師團(tuán)由全市14家律所、34名律師組成，是一支維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益專業(yè)法律援助團(tuán)隊(duì)。

志愿者團(tuán)由具備較強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感且自愿參與消費(fèi)者組織對商品和服務(wù)開展社會(huì)監(jiān)督工作的社會(huì)各界人士組成。截至目前，志愿者團(tuán)共有34名志愿者，涉及各個(gè)年齡層，人員來自大學(xué)生、消防員、媒體工作者、社區(qū)干部等各行各業(yè)。

根據(jù)《關(guān)于設(shè)立陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公益訴訟與法律援助（榆林）工作站的批復(fù)》，該中心成立了陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公益訴訟與法律援助（榆林）工作站，進(jìn)一步延伸陜西省消保委工作觸角，是消費(fèi)維權(quán)社會(huì)保護(hù)與司法保護(hù)成功結(jié)合的有效舉措。

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，依法設(shè)立榆林市消費(fèi)維權(quán)法律援助工作站，率先實(shí)現(xiàn)法律援助與消費(fèi)糾紛咨詢、調(diào)解、代理和訴訟“四位一體”無縫對接，充分發(fā)揮法律援助機(jī)制在妥善解決消費(fèi)糾紛中的紐帶作用。

依托榆林市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心制定的榆林市地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)與運(yùn)行規(guī)范》，在商超、企業(yè)、景區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)等消費(fèi)較為集中場所設(shè)立榆林市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，發(fā)揮服務(wù)站在消費(fèi)者訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等方面的積極作用，將消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)，打造出了“小糾紛不出商超、大糾紛不出商圈”的新模式。