中國消費者報福州訊（記者張文章）為了更好地普及消費維權(quán)知識，福建省消委會圍繞當前消費維權(quán)糾紛的熱點、亮點、難點問題，向福建省市場監(jiān)管局、省檢察院、省高院征集了具有典型性、代表性的消費維權(quán)案例，從組織專業(yè)人員、法律專家從民事調(diào)解、行政處罰、檢察公益訴訟、司法裁判的視角進行點評解讀剖析，作出消費提醒，發(fā)揮典型案例的指導(dǎo)普法宣傳作用。3月15日，福建省消委會正式對外發(fā)布2022年度消費維權(quán)十大典型案例。

這十大典型案例涵蓋自來水收費、未成年人文身、旅游消費、預(yù)付式消費、格式條款的認定、虛假有獎銷售的查處、食品安全公益訴訟、醫(yī)療美容服務(wù)檢察監(jiān)督、產(chǎn)品責任糾紛、快遞服務(wù)糾紛等多個熱點問題，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，傳遞執(zhí)法、司法的溫度和力量。

福州世茂嘉年華置業(yè)有限公司（以下簡稱世茂嘉年華公司）在銷售閩侯南通世茂璀璨濱江商品房項目時，通過微信公眾號中向購房人宣傳其銷售的108㎡復(fù)式商品房（B1戶型）、87㎡復(fù)式商品房（B2戶型）有增加房間（即贈送面積）的內(nèi)容，將與政府批準規(guī)劃不符的空間宣傳成贈送面積，誤導(dǎo)客戶處置占有與設(shè)計規(guī)劃不符的空間和公共部位。同時，世茂嘉年華公司售房時，在《商品房買賣合同（預(yù)售）》中擬定，免除其可能因違約依法應(yīng)當承擔責任的免責條款。

經(jīng)舉報，閩侯縣市場監(jiān)管局通過調(diào)查認為，世茂嘉年華公司對其銷售的商品房作引人誤解的虛假宣傳，利用格式條款免除自己違約責任的行為，涉嫌違反《反不正當競爭法》的規(guī)定。2022年3月25日，閩侯縣市場監(jiān)管局責令世茂嘉年華公司立即改正違法行為，并予警告、罰款合計76.7萬元。

福建省消委會法律研究中心律師點評，世茂嘉年華公司試圖以格式合同約定來規(guī)避其虛假宣傳的違約責任的行為。從民事角度而言，違反《民法典》的規(guī)定，應(yīng)認定無效；從行政角度而言，該行為違反《反不正當競爭法》等法律規(guī)定，應(yīng)當受到行政處罰。

福建省消委會認為，此案中開發(fā)商利用虛假宣傳引誘消費者購房，又通過格式合同免除自己的違約責任，侵害消費者的合法權(quán)益，其行為有違誠信，也擾亂了正常的市場秩序，依法應(yīng)當受到相應(yīng)的處罰。

另外九起典型案例分別是：福州市自來水有限公司供水服務(wù)二公司水費糾紛案、莆田市城廂區(qū)辰鑫裝潢材料店預(yù)付費糾紛案、福鼎市針刺柒紋身工作室未成年人文身糾紛案、平潭綜合實驗區(qū)同城新能源科技有限公司押金糾紛案、霜韻子（廈門）貿(mào)易有限公司有獎銷售糾紛案、漳州市薌城區(qū)人民檢察院督促整治醫(yī)療美容行業(yè)亂象行政公益訴訟案、晉江市人民檢察院訴江某某銷售有毒、有害食品刑事附帶民事公益訴訟案、廈門市快遞服務(wù)合同糾紛案、廈門市生發(fā)液買賣合同糾紛案。