中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）3月10日，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)發(fā)布了一起涉嫌侵害農(nóng)民合法權(quán)益的消費(fèi)維權(quán)典型案例。

2021年10月，吉林省敦化市農(nóng)民陳先生花6.24萬(wàn)元，在一農(nóng)機(jī)銷售有限公司購(gòu)買了1臺(tái)農(nóng)用拖拉機(jī)。20天后，陳先生發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)等部分拖拉機(jī)零部件明顯不是新的，可能被更換維修過(guò)。陳先生要求該農(nóng)機(jī)銷售公司退貨遭到拒絕，對(duì)方只同意為陳先生更換一臺(tái)同型號(hào)新的拖拉機(jī)。

在協(xié)商無(wú)果的情況下，陳先生向吉林省敦化市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求農(nóng)機(jī)銷售公司退款。

該協(xié)會(huì)受理了陳先生的投訴后認(rèn)為，當(dāng)時(shí)正值秋收季節(jié)，消費(fèi)糾紛解決不好會(huì)影響陳先生的收成。于是，消協(xié)工作人員首先到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)拖拉機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)和零部件進(jìn)行了查看，由于陳先生已經(jīng)使用，通過(guò)外觀無(wú)法判定是否更換過(guò)。消協(xié)邀請(qǐng)了幾位農(nóng)機(jī)專家來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取了農(nóng)機(jī)專家的意見(jiàn)，在基本掌握事實(shí)的情況下，通知農(nóng)機(jī)銷售公司負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明情況。消協(xié)工作人員介紹了專家意見(jiàn)，懷疑拖拉機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)拆過(guò)，如對(duì)此結(jié)論不認(rèn)可，農(nóng)機(jī)公司有舉證責(zé)任。

經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員的多次勸說(shuō)，農(nóng)機(jī)銷售公司同意全額退還陳先生購(gòu)車款，并承擔(dān)購(gòu)車時(shí)的拖車款。

吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，近年來(lái)，侵害農(nóng)村消費(fèi)者的農(nóng)機(jī)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、種子、化肥等案例仍然存在，本案中的農(nóng)機(jī)銷售公司在明知拖拉機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)等部件更換過(guò)的情況下，違法誠(chéng)實(shí)信用原則，故意隱瞞事實(shí)，嚴(yán)重侵害了農(nóng)村消費(fèi)者弱勢(shì)群體利益，影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展。該農(nóng)機(jī)銷售公司故意隱瞞農(nóng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)等部件更換的事實(shí)，涉嫌欺詐違法行為，在事實(shí)面前承擔(dān)了違法責(zé)任，同意為陳先生全額退款，得到了陳先生的諒解，農(nóng)機(jī)銷售公司應(yīng)該通過(guò)此案得到深刻的教訓(xùn)。

在“3•15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大農(nóng)民朋友，購(gòu)買農(nóng)機(jī)具產(chǎn)品時(shí)要注意農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的區(qū)域適應(yīng)性，記得索要購(gòu)買發(fā)票，并檢查產(chǎn)品的合格證、使用說(shuō)明書、“三包”憑證等材料是否齊全，以便發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

消協(xié)組織同時(shí)倡議廣大農(nóng)村消費(fèi)者，要提高維權(quán)意識(shí)，要摒棄忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉，不愿維權(quán)或不敢維權(quán)的想法。另外，敢于維權(quán)還要善于維權(quán)，要提高自己的維權(quán)意識(shí)和技巧，多關(guān)注和了解一些與消費(fèi)維權(quán)相關(guān)的案例和國(guó)家的法律法規(guī)，增強(qiáng)集權(quán)能力。