人物介紹：謝斌，用手中的筆推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展。

人物事跡：懷著對(duì)人民群眾的赤誠(chéng)之心，憑著對(duì)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，作為《三秦都市報(bào)》的記者，謝斌傾聽消費(fèi)者呼聲，用手中的筆為消費(fèi)者代言，用輿論監(jiān)督推動(dòng)解決消費(fèi)者的鬧心事兒，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。

謝斌在編寫稿件

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者徐文智)回顧過(guò)去一年，有著16年新聞從業(yè)經(jīng)歷的謝斌感慨萬(wàn)千。謝斌告訴記者，作為《三秦都市報(bào)》的一名記者，他的職業(yè)視角更加側(cè)重于普通百姓的消費(fèi)生活，用更多的筆墨去反映百姓的冷暖，監(jiān)督與消費(fèi)者權(quán)益息息相關(guān)的事件，借助新聞媒體平臺(tái)更好地維護(hù)當(dāng)?shù)匕傩盏拿裆V求，更好地傳遞消費(fèi)者追求美好生活的聲音。

2020年5月，在一次采訪中，謝斌發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：在西安著名旅游景點(diǎn)大雁塔廣場(chǎng)以及曲江周邊的旅游景點(diǎn)游玩時(shí)，游客不能使用三腳架和穩(wěn)定器等攝影輔助器材進(jìn)行拍攝。謝斌認(rèn)為這是典型的“霸王條款”，損害了消費(fèi)者的利益。

為了弄清楚事實(shí)真相，謝斌前后三次前往大雁塔景區(qū)進(jìn)行實(shí)地采訪。第一次，他以游客身份手持相機(jī)和三腳架在大雁塔廣場(chǎng)拍照，被景區(qū)的保安阻攔。為了收集更多素材，采訪當(dāng)天，謝斌在大雁塔景區(qū)附近邀請(qǐng)了兩位外地游客配合，再次前往大雁塔廣場(chǎng)采訪，同樣被景區(qū)保安阻攔。在對(duì)事實(shí)反復(fù)核實(shí)后，第三次，謝斌前往大雁塔景區(qū)管理部門進(jìn)行暗訪，并采用媒體融合的新方式，通過(guò)《三秦都市報(bào)》官方抖音號(hào)、秦聞APP等方式快速將采訪內(nèi)容呈現(xiàn)傳播，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。最終，大雁塔景區(qū)管委會(huì)對(duì)謝斌的新聞報(bào)道作出回應(yīng)，將此不合理的“霸王條款”廢除。

2020年6月，西安市民茍女士向《三秦都市報(bào)》投訴，稱她購(gòu)買了一套住房，開發(fā)商原先承諾可以采用按揭方式付款，但后期開發(fā)商單方面更改付款方式，變成了一次性付款。面對(duì)巨額購(gòu)房款，無(wú)力承擔(dān)的茍女士提出退房，但遭到開發(fā)商拒絕。在了解到茍女士的遭遇后，謝斌主動(dòng)請(qǐng)纓，調(diào)查這起消費(fèi)糾紛。

茍女士告訴謝斌，出現(xiàn)問(wèn)題后，她第一時(shí)間聯(lián)系了房屋銷售顧問(wèn)和開發(fā)商溝通情況，開發(fā)商回復(fù)她會(huì)想辦法盡快解決，但是卻遲遲沒(méi)有得到解決。面對(duì)開發(fā)商的推諉，謝斌層層深入調(diào)查，最終，開發(fā)商違規(guī)問(wèn)題浮出水面，引起了當(dāng)?shù)胤课葜鞴懿块T的重視。開發(fā)商最終同意為茍女士辦理退款。謝斌表示，新聞媒體對(duì)消費(fèi)侵權(quán)事件的監(jiān)督報(bào)道，能夠借助輿論的力量給經(jīng)營(yíng)者以警醒，促使經(jīng)營(yíng)者履行自己的應(yīng)盡職責(zé)，讓消費(fèi)者更有安全感。

16年來(lái)，謝斌經(jīng)常深入基層采訪報(bào)道，已經(jīng)發(fā)表監(jiān)督類、消費(fèi)維權(quán)類新聞百余條，涉及金融、房地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，在消費(fèi)者眼中，謝斌已經(jīng)成為他們合法權(quán)益的維護(hù)者和代言人。

16年來(lái)，謝斌不計(jì)較得失，對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作傾注了巨大的熱情。在新聞采訪中，他始終堅(jiān)持“快、細(xì)、準(zhǔn)”原則。“快”，就是把百姓的需要放在第一位，接到投訴迅速處理。“細(xì)”，就是處理糾紛耐心細(xì)致，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。“準(zhǔn)”，就是運(yùn)用自身過(guò)硬的法律法規(guī)知識(shí)，客觀公正處理各類糾紛，全力為消費(fèi)者討回公道。

多年來(lái)，謝斌一直堅(jiān)持用媒體人應(yīng)有的職業(yè)操守與敏銳觸角，不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，傳播擲地有聲的維權(quán)聲音，為消費(fèi)維權(quán)事業(yè)作出一名新聞工作者的應(yīng)有貢獻(xiàn)。