中國消費者報杭州訊（記者 鄭鐵峰） 近日，浙江省湖州市長興縣消保委合理使用《民法典》，順利化解了一起未成年人擅自購買手機糾紛，為消費者挽回損失7398元。

消費者宋先生反映，他讀初中的女兒在農(nóng)歷大年初五拿壓歲錢私自到手機店購買了一臺蘋果手機，還買了官方碎屏保和原裝20W充電頭，共花費7398元。手機拿回家時，家人才發(fā)現(xiàn)。宋先生去手機店要求退貨，遭到了店家的拒絕，在多次與店方交涉無果的情況下，宋先生向長興縣消保委尋求幫助。

長興縣消保委工作人員經(jīng)調(diào)查得知，購買手機的確實是一名年僅16歲的未成年人，其購買手機的行為也未經(jīng)家長同意。根據(jù)今年1月1日起施行的《民法典》相關(guān)規(guī)定：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為”。宋先生的女兒作為未滿18周歲的未成年人是不具有完全民事行為能力的，在購買貴重商品時，應(yīng)當有監(jiān)護人陪同。據(jù)此，雙方達成的買賣合同，是無效的或可撤銷的，商家理應(yīng)退還消費者的購機款。

長興縣消保委工作人員認真細致地向商家宣傳與解讀了法律。店家意識到將手機賣給未成年人的行為不妥。最后，當事雙方達成協(xié)議，店方收回手機，一次性退還消費者7398元，雙方達成和解，投訴得到圓滿解決。

長興縣消保委提醒家長，要加強與未成年人的溝通，引導、幫助他們樹立正確的消費觀念。春節(jié)期間孩子們會收到許多親友的壓歲錢，家長們要教育孩子正確使用壓歲錢，防止因炫富攀比等因素擅自大額消費，產(chǎn)生不必要的消費糾紛。此外，經(jīng)營者有責任和義務(wù)引導未成年人正確消費，當未成年人特別是無民事行為能力或限制民事行為能力人前來購買貴重商品或接受服務(wù)時，應(yīng)審視購買人的消費行為是否與他的年齡、智力相適應(yīng)，以免產(chǎn)生不必要的消費糾紛。