中國消費者報報（記者 朱海）面對新冠肺炎疫情之下的經(jīng)濟壓力，江西省各級消費者組織直面消費痛點，凝聚各界力量，竭力促進消費，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、經(jīng)濟社會發(fā)展推進戰(zhàn)作出了積極貢獻。

疫情暴發(fā)后，江西省各級消費者組織第一時間啟動疫情防控消費維權(quán)緊急預(yù)案，在堅定不移做好疫情防控工作、最大限度保護消費者合法權(quán)益的同時，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，凝聚各界力量，竭力促進消費。

江西省消保委秘書長辜志明介紹說，消費是經(jīng)濟增長的持久動力。營造安全放心的消費環(huán)境，關(guān)鍵就在于真正提升廣大人民群眾的獲得感、幸福感。為此，江西省消保委首先在暢通消費維權(quán)渠道上再發(fā)力。省消保委在全省范圍內(nèi)積極推動投訴和解對接機制建設(shè)，力爭省一級建立100家，每個設(shè)區(qū)市建立100家，每個縣(市、區(qū))建立100家。截至目前，省一級已發(fā)展76家，設(shè)區(qū)市、縣(市、區(qū))共發(fā)展4024家。景德鎮(zhèn)市消保委還從首批10家投訴和解示范單位中選出3家作為試點單位，設(shè)立了與市消保委聯(lián)網(wǎng)對接的在線調(diào)解室，主要應(yīng)用于線下消費發(fā)生糾紛且與企業(yè)不能達成和解時，由市消保委調(diào)解人員通過遠程在線系統(tǒng)實時介入調(diào)解。瑞昌市消保委則與市人民法院、市市場監(jiān)管局聯(lián)合成立了消費糾紛一站式司法聯(lián)合調(diào)解中心。對于達成協(xié)議的案件，調(diào)解中心調(diào)解員可以直接在線申請進行司法確認，并由承辦法官制作下發(fā)具有執(zhí)行力的法律文書;調(diào)解不成的案件，亦可以直接在線申請轉(zhuǎn)立案。

其次是在營造放心消費環(huán)境上再發(fā)力。6月17日，江西省消保委、南昌市消保委聯(lián)合舉行了“江西省線下實體店7日無理由退貨承諾活動”啟動儀式，首批11個品牌、103家線下實體店均承諾“無理由退貨時限不少于7日”。九江市消保委積極推進旅游景區(qū)30日內(nèi)無理由退貨承諾制度，積極協(xié)助落實好“旅游購物先行賠付”制度，在景區(qū)深入開展放心消費示范店創(chuàng)建。鷹潭市消保委以旅游消費為抓手，充分發(fā)揮智慧監(jiān)管在誠信社會體系建設(shè)中的引領(lǐng)作用，在龍虎山景區(qū)全力創(chuàng)建風(fēng)情小鎮(zhèn)“智慧+放心消費”示范街。宜春市消保委將“創(chuàng)建消費教育基地”與教體局的“研學(xué)教育基地”相結(jié)合，豐富了消費教育的形式和內(nèi)容。

最后是在化解消費痛點方面再發(fā)力。為更好地推動家裝行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，釋放消費潛力，切實維護消費者合法權(quán)益，8月10日，江西省消保委聯(lián)合省室內(nèi)裝飾協(xié)會在南昌正式啟動“江西省家庭裝飾裝修資金存管平臺”試點工作。消費者在準備裝修時，可以先通過“保銀裝”選擇指定銀行作為第三方資金存管平臺，并與銀行、家裝企業(yè)共同簽訂《家庭裝飾裝修資金存管協(xié)議》。家裝企業(yè)階段工程完工后，只有消費者和家裝企業(yè)雙方確認的情況下，銀行才會根據(jù)指令對存管的預(yù)付資金進行劃轉(zhuǎn)操作，為消費者預(yù)付的家裝資金上了一把“保險鎖”，不僅規(guī)范了行業(yè)發(fā)展，更有效釋放了家裝消費潛力。