中國消費(fèi)者報長沙訊(周鼎 記者余知都)近期,湖南省岳陽市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會接到多起關(guān)于寵物“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的消費(fèi)投訴,反映一些不法商家在公共場所或短視頻等平臺上發(fā)布免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物的信息,結(jié)果領(lǐng)養(yǎng)時被強(qiáng)制捆綁各種消費(fèi)。有消費(fèi)者領(lǐng)養(yǎng)寵物后,被商家引導(dǎo)簽訂寵物用品購買協(xié)議,約定每月在該店固定消費(fèi)280元購買寵物用品,為期18個月,即使后續(xù)寵物生病死亡,領(lǐng)養(yǎng)人也必須買夠18個月寵物用品。如果要解除協(xié)議,消費(fèi)者還需支付遠(yuǎn)超寵物市場價的違約金。
為此,岳陽市消保委發(fā)布消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者小心寵物“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”陷阱。
一是選擇正規(guī)渠道理性消費(fèi)。消費(fèi)者購買寵物應(yīng)到正規(guī)、有資質(zhì)、信譽(yù)好的寵物經(jīng)營場所購買,對部分商家或個人所謂的“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”等廣告宣傳要提高警惕。選擇網(wǎng)購時,應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)評價,清楚了解對方的地址、經(jīng)營資質(zhì)等相關(guān)信息。不建議消費(fèi)者在非第三方保障的網(wǎng)絡(luò)平臺上私自交易購買活體寵物,避免進(jìn)行私下個人與個人之間的交易。
二是查看檢疫證明謹(jǐn)慎選購?;铙w寵物一定要有相應(yīng)的檢疫證明,購買寵物前,應(yīng)要求商家提供寵物的檢疫證明等證件,也可要求商家出示相關(guān)疫苗接種證明,沒有打相應(yīng)疫苗(如犬瘟熱、貓瘟及狂犬病疫苗)的寵物建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買。選購寵物前可提前學(xué)習(xí)了解相關(guān)的選購知識,提高選購能力,避免買到帶病寵物。
三是簽訂購買合同明確責(zé)任。建議消費(fèi)者在購買或接受服務(wù)時與商家簽訂合同,明確雙方的責(zé)任義務(wù),注明寵物的品種、血統(tǒng)、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息,特別要約定在一定時間內(nèi),寵物出現(xiàn)傳染病或死亡后雙方責(zé)任的界定及解決方案,以便出現(xiàn)問題時有利于維護(hù)自己的合法權(quán)益。在簽訂合同時逐條閱讀各項合同條款,避免可能存在的“消費(fèi)陷阱”,口頭約定或承諾事項要寫入合同條款,以便發(fā)生糾紛時有據(jù)可依。
四是留存購買憑證依法維權(quán)。實體店購買寵物時,要注意向店家索要并留存相關(guān)消費(fèi)憑證,包括雙方簽定的購買合同;線上購買寵物時,要注意保留第三方平臺訂單憑證,不要私自添加微信交易,避免上當(dāng)受騙。當(dāng)遇到消費(fèi)爭議時,先與商家溝通協(xié)商,如果協(xié)商不成,可撥打12315電話投訴,或通過“全國消協(xié)智慧315”投訴平臺向消協(xié)組織投訴。
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