中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）5月6日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布“五一”節(jié)日期間消費(fèi)投訴情況，住宿服務(wù)、交通票務(wù)、旅游服務(wù)投訴居多。

記者從深圳市消委會(huì)了解到，今年“五一”期間（5月1日至5月5日），深圳市消委會(huì)315消費(fèi)通平臺(tái)共收到消費(fèi)投訴3691宗，其中住宿服務(wù)、交通票務(wù)、旅游服務(wù)投訴環(huán)比增長(zhǎng)較高。此外，966315投訴咨詢熱線為市民解答投訴咨詢227件。 

涉及住宿服務(wù)投訴243宗，消費(fèi)者主要反映：因天氣原因無(wú)法前往預(yù)定的酒店，欲退費(fèi)遭拒；對(duì)預(yù)定酒店提供的住宿衛(wèi)生、服務(wù)不滿。還有消費(fèi)者投訴稱，其預(yù)訂的某家酒店入住后發(fā)現(xiàn)空氣彌漫著發(fā)霉氣味、墻面存在霉菌，住宿環(huán)境不佳。

交通票務(wù)投訴68宗，消費(fèi)者主要反映：因天氣原因航班延誤或取消，未為其提供住宿等滯留應(yīng)急措施；因機(jī)型調(diào)整、天氣延誤，退票票額未全部退還或遲遲未退；候補(bǔ)火車票出票時(shí)間臨近發(fā)車時(shí)間，導(dǎo)致無(wú)法提前規(guī)劃前往車站。一位消費(fèi)者投訴稱，其原定于5月4日從深圳飛往無(wú)錫，但航空公司于起飛當(dāng)天通知航班取消，消費(fèi)者滯留機(jī)場(chǎng)，航空公司未為其提供住宿或改簽其他航班。

旅游消費(fèi)投訴58宗，消費(fèi)者主要反映：因天氣原因無(wú)法前往景點(diǎn)欲退票被拒；商家對(duì)行程、提供的航班、酒店信息與宣傳不一致。有消費(fèi)者投訴稱，其訂購(gòu)了東涌、西涌徒步穿越活動(dòng)，商家不顧雷暴天氣強(qiáng)制要求參加活動(dòng)，由于多數(shù)人提出返程要求，商家同意返程，卻以租車費(fèi)用已產(chǎn)生為由拒絕退還款項(xiàng)。目前，這些投訴還在處理中。