中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤文/攝）3月15日上午，長(zhǎng)春市南湖賓館秋實(shí)廳氣氛熱烈，掌聲雷動(dòng)。吉林省聚焦振興發(fā)展 激發(fā)消費(fèi)活力“3•15”主題發(fā)布會(huì)在這里隆重舉行。11 家行業(yè)協(xié)會(huì)、14家銷(xiāo)售企業(yè)、17家生產(chǎn)企業(yè)、4家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、11家公共服務(wù)企業(yè)、4家銀行的代表們共議消費(fèi)維權(quán)大計(jì)。吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)發(fā)出倡議，在萬(wàn)物復(fù)蘇、欣欣向榮的春天里，吹響了消費(fèi)維權(quán)“集結(jié)號(hào)”。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。

吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)周文軍表示，此次發(fā)出的倡議，意在倡導(dǎo)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激活振興發(fā)展新動(dòng)能。聚焦整合消費(fèi)資源，構(gòu)建充滿(mǎn)活力的社會(huì)服務(wù)體系。全力優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，提升經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造的活躍性、豐厚度。高效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。以良好的市場(chǎng)秩序，放心的消費(fèi)環(huán)境，激活力、樹(shù)形象、開(kāi)新局。全面拉動(dòng)和促進(jìn)消費(fèi)，激活振興發(fā)展新動(dòng)能。聚焦提振消費(fèi)信心，提倡誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化。主動(dòng)接受社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的有效監(jiān)督，及時(shí)妥善處置消費(fèi)糾紛。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，熱情禮貌待客，持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)模式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，引領(lǐng)持續(xù)有效的消費(fèi)熱點(diǎn)，為消費(fèi)者提供安全放心的消費(fèi)產(chǎn)品、消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)體驗(yàn)。聚焦引領(lǐng)振興發(fā)展，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)積極作用。制定本行業(yè)相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，助力企業(yè)樹(shù)好社會(huì)公德、堅(jiān)持職業(yè)操守，營(yíng)造“知信、用信、守信”的信用環(huán)境，維護(hù)“公正、公平、公開(kāi)”的市場(chǎng)秩序。聚焦消費(fèi)趨動(dòng)，促進(jìn)全力釋放消費(fèi)潛能。助力消費(fèi)者增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)，提升科學(xué)維權(quán)能力。以豐富的消費(fèi)知識(shí)，培育科學(xué)的消費(fèi)觀念。以科學(xué)的消費(fèi)理念，指導(dǎo)理性的消費(fèi)行為。伴隨維權(quán)效能持續(xù)提升，消費(fèi)體制機(jī)制逐漸健全，消費(fèi)環(huán)境逐步優(yōu)化的過(guò)程中，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)，獲得更有活力、更具品質(zhì)、更富色彩的消費(fèi)體驗(yàn)。

吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)黃秀麗通報(bào)了2023年度吉林省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)持續(xù)構(gòu)建全域良好消費(fèi)環(huán)境，深度強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作情況。她表示，2023年深入實(shí)施“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工程，全年新增放心消費(fèi)示范單位1923戶(hù)，打造放心消費(fèi)鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)、土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店等示范典型78家。積極推動(dòng)線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨退款向服務(wù)領(lǐng)域延伸，線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨退款實(shí)體店達(dá)到139家 。12315工作體系效能不斷提升 ，試行重點(diǎn)投訴舉報(bào)人在線(xiàn)名錄制度，條線(xiàn)業(yè)務(wù)能力明顯提升。全省12315系統(tǒng)接收信息48萬(wàn)余件，投訴按時(shí)初查率和辦結(jié)率均達(dá)到99%以上，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4221.56萬(wàn)元。

在主題發(fā)布會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)理事、省市場(chǎng)監(jiān)管廳一級(jí)巡視員尹賢淑表示，消費(fèi)既是暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，也是貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感的重要需求。作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者，激發(fā)消費(fèi)需求的主要推動(dòng)者，各行業(yè)協(xié)會(huì)和經(jīng)營(yíng)主體對(duì)消費(fèi)活力的充分釋放，鞏固和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢(shì)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展起到了重要作用。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)作為指導(dǎo)市場(chǎng)主體從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)部門(mén)，要不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)秩序，科學(xué)監(jiān)管、有效監(jiān)管，營(yíng)造無(wú)事不擾、有需必應(yīng)的良好環(huán)境。各級(jí)消協(xié)組織要全力維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，發(fā)揮社會(huì)共治平臺(tái)作用，匯聚社會(huì)各方面力量，建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會(huì)保護(hù)以及消費(fèi)者自我保護(hù)的消費(fèi)維權(quán)治理格局。 

8家單位代表在會(huì)上發(fā)言，紛紛表示堅(jiān)決服從吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出的倡議，全力支持消費(fèi)維權(quán)工作。吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳與企業(yè)代表舉行了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站簽約議式，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)代表啟動(dòng)“激發(fā)消費(fèi)活力 提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度”公益活動(dòng)。