中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）記者近日獲悉，近年來，浙江省杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局深入實(shí)踐“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)，堅(jiān)持創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、創(chuàng)新承諾升級(jí)、強(qiáng)化多元共治，護(hù)航平臺(tái)新發(fā)展、打響新品牌、引領(lǐng)新消費(fèi)，建成放心消費(fèi)單位4.6萬余家、無理由退貨承諾單位1.6萬余家，成功打造亞運(yùn)保障最優(yōu)市、全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)第一城、國(guó)際消費(fèi)中心城市，以優(yōu)質(zhì)消費(fèi)保障，促城市高質(zhì)量發(fā)展。今年1—4月，杭州市網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2901.5億元，占全省39.9%；“五一”期間，消費(fèi)總金額達(dá)146.42億元，同比增長(zhǎng)40.9%，消費(fèi)形勢(shì)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，護(hù)航平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康新發(fā)展。針對(duì)全國(guó)直播電商第一城的業(yè)態(tài)特征，杭州市踐行電商領(lǐng)域“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)示范作用，發(fā)布全國(guó)首個(gè)《放心消費(fèi)直播間管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，建立網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)外銜接的監(jiān)督新機(jī)制，建成標(biāo)準(zhǔn)化放心消費(fèi)直播間137個(gè)、示范體驗(yàn)點(diǎn)15個(gè)、平臺(tái)電商消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站6個(gè)，提升行業(yè)規(guī)則意識(shí)和服務(wù)水平，促進(jìn)新電商高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新承諾升級(jí)，打響放心消費(fèi)建設(shè)新品牌。杭州市以保障消費(fèi)者權(quán)益為目標(biāo)，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加大商圈街區(qū)、景區(qū)、品字標(biāo)企業(yè)、老字號(hào)企業(yè)等放心消費(fèi)單位培育力度，按照《放心消費(fèi)商圈創(chuàng)建與管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)放心消費(fèi)商圈92個(gè)；試點(diǎn)開展消費(fèi)維權(quán)“一鍵和解”商圈應(yīng)用，累計(jì)保障交易單1800萬筆；推出“上門取件無憂退換貨”保險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)上門取件無理由退換貨服務(wù)最長(zhǎng)期限達(dá)60天；在重點(diǎn)商圈試點(diǎn)推行“買貴賠付”機(jī)制，受理賠付6300余筆，金額54.3萬元。

杭州富陽(yáng)萬達(dá)放心消費(fèi)商圈。資料圖片

強(qiáng)化多元共治，引領(lǐng)行業(yè)維權(quán)保障新消費(fèi)。杭州市以“亞運(yùn)攻堅(jiān)、共富示范”為目標(biāo)，建立健全政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、行業(yè)自律、企業(yè)主體、社會(huì)共治工作新格局。聯(lián)合商務(wù)、教育、體育、民政等部門，將放心消費(fèi)建設(shè)覆蓋37個(gè)行業(yè)，舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，在全市108塊樓宇戶外大屏幕、40余家影視院線播放“放心消費(fèi)迎亞運(yùn)”系列宣傳視頻，受眾超2000萬人次，全力打造放心消費(fèi)最優(yōu)城市。

杭州放心消費(fèi)單位招募活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片