中國消費者報太原訊(記者馮鐵飛)4月7日,山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,3月,山西省市場監(jiān)管12315機構共接受消費者投訴舉報咨詢29411件,為消費者挽回經(jīng)濟損失790.98萬元。
今年3月份,山西省各級市場監(jiān)管12315機構共接受消費者投訴舉報咨詢29411件,同比增加12.16%,環(huán)比增加35.44%。其中,投訴10928件,同比增加33.73%,環(huán)比增加41.01%,占受理總量的37.16%;舉報4270件,同比增加52.83%,環(huán)比增加41.86%,占受理總量的14.52%;咨詢14213件,同比減少6.84%,環(huán)比增加29.74%,占受理總量的48.33%。投訴案件中,為消費者挽回經(jīng)濟損失790.98萬元。
在投訴中,商品類投訴6847件,占投訴總量的62.66%;服務類投訴4081件,占投訴總量的37.34%。在商品類投訴中,排名前三位的依次為食品類、房屋類、家居用品類。
服務類投訴中,排名前三位的依次為餐飲和住宿服務類、教育培訓服務類、美容美發(fā)洗浴服務類。
在舉報問題中,排名前十位的包括廣告違法行為、侵害消費者權益行為、不正當競爭行為、食品安全違法行為、價格違法行為、產(chǎn)品質量違法行為、網(wǎng)絡交易違法行為、無照經(jīng)營、違規(guī)收費行為、商標違法行為等。
在接受的咨詢14213件中,涉及消費維權知識的咨詢6633件,占咨詢總量的46.67%。