中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近年來，江蘇省昆山市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局始終以政府關(guān)注的重點(diǎn)、百姓關(guān)心的熱點(diǎn)、消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)為工作重心，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，探索實(shí)施監(jiān)管制度與管理措施相結(jié)合的模式，促進(jìn)汽車銷售行業(yè)健康有序發(fā)展。

3月21日，開發(fā)區(qū)分局針對消費(fèi)者日益關(guān)注的汽車消費(fèi)市場，集中約談汽車銷售行業(yè)經(jīng)營者代表并開展汽車銷售企業(yè)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，全區(qū)共計(jì)31家汽車銷售企業(yè)參會。會議通報(bào)了2022年度汽車開發(fā)區(qū)銷售行業(yè)消費(fèi)投訴舉報(bào)情況。梳理出預(yù)售定金不退、售前承諾與實(shí)際不符、新車故障問題、強(qiáng)制搭售、合同不履行、售后服務(wù)商等汽車銷售行業(yè)問題。指出目前還存在售前未盡到說明義務(wù)、收取繁雜費(fèi)用、難以辨別 、售后服務(wù)良莠不齊、新車質(zhì)量等消費(fèi)者集中關(guān)心的問題。

針對汽車銷售行業(yè)消費(fèi)者反映的突出問題，昆山市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局進(jìn)行行政指導(dǎo)，通過向商家解讀《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)以及企業(yè)違法案例，圍繞價(jià)格標(biāo)識、售后服務(wù)、合同格式等問題對企業(yè)進(jìn)行專題輔導(dǎo)。同時(shí)，還集中約談相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)推動成立投訴舉報(bào) （消費(fèi)者維權(quán)）企業(yè)工作站，從源頭開展治理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，開發(fā)區(qū)分局將繼續(xù)強(qiáng)化汽車銷售市場監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊汽車銷售領(lǐng)域不正當(dāng)競爭及侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等行為，努力構(gòu)建公平有序的競爭氛圍、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。