中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）一張蟹券里有幾只蟹？每只幾兩重？從超市員工到部門經(jīng)理竟然都是一問三不知。國(guó)慶節(jié)前后，記者在永輝超市股份有限公司福建福州屏山超市（以下簡(jiǎn)稱永輝超市屏山店）購(gòu)買蟹券時(shí)，遭遇了這樣的奇葩事。

蟹券未明碼標(biāo)價(jià)

9月30日，記者來(lái)到永輝超市屏山店，發(fā)現(xiàn)水產(chǎn)區(qū)只有散裝毛蟹、螃蟹等在售。詢問超市工作人員得知，預(yù)售式蟹卡蟹券需到超市服務(wù)臺(tái)選購(gòu)。因超市服務(wù)臺(tái)對(duì)外柜臺(tái)展示窗口數(shù)米長(zhǎng)的展示柜用布簾遮蓋，無(wú)法看到產(chǎn)品情況，記者便來(lái)到服務(wù)臺(tái)對(duì)內(nèi)窗口詢問“有無(wú)蟹卡蟹券銷售”，工作人員掀開柜面布匹，記者看到，柜臺(tái)內(nèi)擺放著紅、藍(lán)兩種顏色包裝的蟹券，均無(wú)價(jià)簽。

永輝超市屏山店出示的兩款蟹券均未明碼標(biāo)價(jià)。張文章/攝

永輝超市屏山店服務(wù)臺(tái)用布簾遮住柜臺(tái)。張文章/攝

記者發(fā)現(xiàn)，兩種蟹券都有塑料外包裝封口處貼有二維碼貼條，但均無(wú)價(jià)格、生產(chǎn)廠家信息。紅盒蟹券封面標(biāo)注“蟹禮今錦上品質(zhì)生鮮一路有你”，背面有服務(wù)專線及網(wǎng)址信息，封口上標(biāo)注“型號(hào)：今錦上弘悅大閘蟹禮券988型”；藍(lán)盒蟹券上標(biāo)注“錦上嚴(yán)選系列品質(zhì)生鮮一路有你陽(yáng)澄湖大閘蟹八帆漁集源頭直供全程鎖鮮產(chǎn)地.蘇州”，還印有陽(yáng)澄湖大閘蟹地理標(biāo)志AG102841，背面有服務(wù)專線及網(wǎng)址信息，封口標(biāo)注“型號(hào)：八帆漁集錦上嚴(yán)選大閘蟹禮券698型”。記者詢問蟹券價(jià)格，工作人員掃碼后告知：“紅盒蟹券198元/份，藍(lán)盒蟹券658元/份。”當(dāng)記者詢問兩款蟹券中蟹的數(shù)量、重量、生產(chǎn)廠家等相關(guān)信息時(shí)，工作人員表示一般都有8只（蟹），就是大小不一樣，具體數(shù)量和重量要拆盒才知道。記者注意到，兩張蟹券的廣告詞、服務(wù)專線、網(wǎng)址信息完全相同，便詢問是否是同一品牌，服務(wù)員肯定地答復(fù)：“不一樣，一種是今錦上（另一種是錦上），不一樣的廠家。”

蟹數(shù)蟹重?zé)o法確認(rèn)

為了確認(rèn)兩款蟹券的數(shù)量和重量，10月1日，記者再次來(lái)到永輝超市屏山店。記者表示想要購(gòu)買兩份蟹券，工作人員拿出紅藍(lán)蟹券各一份，掃碼后告知“藍(lán)盒蟹券998元/份，紅盒蟹券198元/份”。記者對(duì)蟹券價(jià)格提出質(zhì)疑，工作人員便找出其他蟹券一一掃碼，發(fā)現(xiàn)每種蟹券價(jià)格各異，比如298元/份、458元/份。當(dāng)記者質(zhì)疑為何不在蟹券上標(biāo)注價(jià)格時(shí)，對(duì)方未回應(yīng)。

記者決定購(gòu)買458元/份的藍(lán)盒蟹券和198元/份的紅盒蟹券各一份，總費(fèi)用656元。記者問道：“每張蟹卡（券）有幾只蟹？”工作人員稱：“6只，每只重量不一樣。”記者再問：“這蟹是公的母的？”服務(wù)員回答“如果是6只，就是3只公3只母”，并表示蟹券須經(jīng)商家向廠家報(bào)備激活后，消費(fèi)者才可以向廠家預(yù)約送貨。

當(dāng)超市水產(chǎn)部黃經(jīng)理前來(lái)激活蟹券時(shí)，記者詢問蟹數(shù)蟹重情況，對(duì)方仍表示需要掃碼才能得知，但其用超市系統(tǒng)手機(jī)掃了半天，卻沒掃出任何結(jié)果，通過(guò)超市電腦系統(tǒng)也無(wú)法查到蟹的數(shù)量。記者又向黃經(jīng)理核實(shí)，藍(lán)盒蟹券上標(biāo)注了“陽(yáng)澄湖大閘蟹”字樣，產(chǎn)地是否為陽(yáng)澄湖？黃經(jīng)理表示了肯定。超市另一位蘇經(jīng)理對(duì)此解釋稱：“現(xiàn)在有兩種情況，一種是網(wǎng)絡(luò)（指永輝生活A(yù)PP）上還在售賣的，398型（藍(lán)盒蟹券）賣298元/份，含4只2.5兩蟹和4只3.5兩蟹；1988型（藍(lán)盒蟹券），每只蟹重4兩至5兩，這兩款蟹券都含8只蟹。但是，網(wǎng)上沒有698型（藍(lán)盒蟹券）在售，無(wú)法確定該型號(hào)（蟹券）中蟹的大小和數(shù)量。

線上線下蟹券信息量差異大

10月1日，記者又走訪了永輝超市西洪店。該店服務(wù)臺(tái)柜臺(tái)展示了2款紅盒蟹券和3款藍(lán)盒蟹券，均標(biāo)記了價(jià)格，每份98元、298元、458元、658元、998元不等。其中4款價(jià)簽均無(wú)蟹數(shù)、蟹重、公母信息，僅一款標(biāo)價(jià)98元/份的紅盒蟹券價(jià)簽上標(biāo)有“公3.3兩、母2.2兩”，但未標(biāo)注蟹數(shù)。紅盒蟹券和3款藍(lán)盒蟹券外包裝與屏山店一樣，也沒有蟹數(shù)、蟹重、公母信息。記者詢問標(biāo)價(jià)658元/份的998型藍(lán)盒蟹券的蟹數(shù)，工作人員表示并不清楚，建議顧客登錄“永輝生活A(yù)PP”了解。

永輝超市西洪店5款蟹劵中僅一款標(biāo)有蟹重。張文章/攝

在永輝超市國(guó)棉店，記者在水產(chǎn)區(qū)看到八帆漁集大閘蟹的外包裝盒，工作人員表示是空盒子，現(xiàn)在線下大閘蟹不好賣，所以沒有現(xiàn)貨，但服務(wù)臺(tái)有售蟹券。在該店服務(wù)臺(tái)柜臺(tái)內(nèi)，記者看到2款紅盒蟹券和3款藍(lán)盒蟹券，價(jià)簽與西洪店一樣，也沒有蟹數(shù)、蟹重、公母信息。該店工作人員明確表示，這5款蟹券均含8只蟹，但具體蟹重并不清楚。

永輝超市國(guó)棉店5款蟹券均未顯示蟹數(shù)蟹重。張文章/攝

實(shí)地走訪后，記者拆開在永輝超市屏山店購(gòu)買的兩份蟹券，發(fā)現(xiàn)兩份蟹券都是同一廠家——蘇州今錦上食品有限公司。盒內(nèi)各有一張紙制卡片式蟹券，分別標(biāo)注“988型公蟹3.5兩/4只、母蟹2.5兩/4只”“698型公蟹4兩/4只、母蟹3兩/4只”。券后有卡號(hào)、密碼及提貨說(shuō)明、提貨方式、提貨須知等。依據(jù)券上提示，今年大閘蟹整體成熟期延遲半個(gè)月，預(yù)約發(fā)貨要選擇10月6日以后的日期，記者選擇10月6號(hào)至10號(hào)發(fā)貨，均顯示“預(yù)約已滿，請(qǐng)改約其他日期”。直到第6次才預(yù)約成功，最后約定選擇發(fā)貨日期為10月11日。

隨后，記者下載永輝生活A(yù)PP查詢網(wǎng)售蟹券信息。在海鮮水產(chǎn)區(qū)蟹欄目下找到4款蟹券，分別是紅盒蟹券988型、藍(lán)盒蟹券398型、998型、1988型，圖文并茂地介紹了每款蟹券的價(jià)格、蟹數(shù)、蟹重、公母，品牌、產(chǎn)地等信息，同時(shí)展示盒內(nèi)蟹券卡片的正反面圖文內(nèi)容，包括提貨說(shuō)明、提貨方式、提貨須知等，信息與記者拆包后所獲信息一致，基本可以滿足消費(fèi)者對(duì)蟹券知情權(quán)的需求。