國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

當前位置:首頁 > 新消費•電商
菜鳥升級物流保障措施 讓618大促更穩(wěn)更快更好更綠色
2022-05-24 12:09 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:王小月

中國消費者報北京訊(記者王小月)一年一度的618大促即將到來,今年618大促的物流包裹能平穩(wěn)送達嗎?菜鳥給出的回答是肯定的。

5月23日,菜鳥宣布啟動618物流“聚力計劃”,提供多項針對性物流服務(wù),幫助商家在這個特殊的618期間安心發(fā)貨,也幫助消費者在購物之后放心收貨。

菜鳥618總指揮李武昌表示,“我們希望通過各種努力,讓這個618物流變得更穩(wěn)、更快、更好、更綠色,以切實可行的物流措施來保障商家權(quán)益、提升消費者體驗?!?/p>

與往年不同,今年618期間,菜鳥結(jié)合此前經(jīng)驗及當前疫情防控形勢,再度升級“預(yù)售極速達”服務(wù),推出“預(yù)售極速達+預(yù)售領(lǐng)先達+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳。往年預(yù)售極速達通過提前下沉商品到物流點可實現(xiàn)大促期間95%以上的包裹當日達和次日達,而今年服務(wù)升級后,通過預(yù)處理組合拳,可實現(xiàn)核心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送,效率極大提升。

值得一提的是,菜鳥直送將在618期間為天貓超市、天貓國際提供高質(zhì)量的送貨上門服務(wù)。618大促適逢夏日,是水飲等的銷售旺季,水飲酒乳米面糧油等食品重貨都可選擇送貨上門服務(wù)。天貓?zhí)詫毬?lián)合菜鳥驛站繼續(xù)擴大送貨上門服務(wù)規(guī)模,在全國200多個城市的部分驛站中,天貓?zhí)詫毎胝竞?,消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提,兩項服務(wù)均不產(chǎn)生任何費用。

618期間,為提升末端派送效率,菜鳥將在快遞員配送的基礎(chǔ)上,為驛站投入更多無人車,全國部分校園驛站的無人車將開啟加班派送模式,幫助消費者更快拿到快遞。

今年618期間,菜鳥還將聯(lián)動線上線下,線下菜鳥驛站回收快遞紙箱,線上“綠色家園”守護濕地,開啟全新物流包裹減碳環(huán)保之路??爝f業(yè)首個綠色互動社區(qū)——綠色家園將與商家一起推出新服務(wù),消費者掃碼查詢包裹減碳量,即可了解包裹全鏈路碳足跡。同時,消費者在菜鳥驛站取件后,可選擇現(xiàn)場回收快遞包裝,然后登陸菜鳥APP“綠色家園”領(lǐng)取碳能量,參與濕地守護計劃。

責任編輯:游婕