中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）近日，福建省消委會(huì)收到消費(fèi)者鄭先生贈(zèng)送的一面錦旗。鄭先生購(gòu)買(mǎi)的保時(shí)捷汽車(chē)發(fā)生自燃，在責(zé)任問(wèn)題上多方發(fā)生爭(zhēng)議。經(jīng)第三方鑒定、福建省消委會(huì)調(diào)解，福州建發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)建發(fā)車(chē)行）參照《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》給予退車(chē)處理，糾紛圓滿(mǎn)解決。

2019年8月28日，鄭先生與廈門(mén)恒馳匯通融資租賃有限公司福州分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)恒馳租賃公司）簽訂了一份《融資租賃合同》，從建發(fā)車(chē)行選購(gòu)了一輛保時(shí)捷Panamera2.9T轎跑車(chē)，車(chē)輛價(jià)格1121800元，起租日為2019年8月28日，租賃期限為12個(gè)月，租賃車(chē)輛（案涉車(chē)輛）實(shí)際使用人為鄭先生，指定車(chē)輛保養(yǎng)場(chǎng)所為建發(fā)車(chē)行。租賃期滿(mǎn)，鄭先生與恒馳租賃公司結(jié)清融資租賃合同項(xiàng)下所有應(yīng)付款項(xiàng)，租賃車(chē)輛所有權(quán)歸鄭先生所有。案涉車(chē)輛由建發(fā)車(chē)行交付給鄭先生，并隨車(chē)交付行車(chē)記錄儀。鄭先生未對(duì)案涉車(chē)輛進(jìn)行過(guò)加裝或改裝，且車(chē)輛在使用期間所有的維護(hù)、保養(yǎng)及事故的修理均在建發(fā)車(chē)行內(nèi)進(jìn)行。車(chē)輛保險(xiǎn)由平安保險(xiǎn)公司承保，投保險(xiǎn)種不含自燃險(xiǎn)。

2021年4月25日8時(shí)30分左右，鄭先生駕駛案涉車(chē)輛在閩侯縣灣邊大橋連接線十六份村紅綠燈交叉口等候紅綠燈的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙冒煙，并于數(shù)分鐘后起火，期間鄭先生向路過(guò)的車(chē)輛借了一個(gè)滅火器積極撲救，并及時(shí)報(bào)警請(qǐng)求施救，此次火災(zāi)造成車(chē)輛以及車(chē)內(nèi)物品不同程度燒損。鄭先生表示案涉車(chē)輛系購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)，且尚在三包有效期內(nèi)，事故當(dāng)天天氣小雨轉(zhuǎn)多云，周?chē)h(huán)境未見(jiàn)異常，車(chē)內(nèi)也沒(méi)有存放易燃易爆物品。5月28日，消防救援大隊(duì)對(duì)火災(zāi)事故作出《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》，認(rèn)定起火原因可以排除遺留火種、雷擊、外來(lái)火源、放火等，不可排除電氣線路故障引發(fā)火災(zāi)。

事故發(fā)生后，鄭先生與建發(fā)車(chē)行、平安保險(xiǎn)公司進(jìn)行交涉，由于事故原因無(wú)法判定，故鄭先生向福建省消委會(huì)尋求幫助，希望由福建省消委會(huì)介入調(diào)查，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

此案爭(zhēng)議焦點(diǎn)為火災(zāi)原因是否屬于涉案車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題引起的自燃。由于案涉車(chē)輛自燃性火災(zāi)的成因涉及到汽車(chē)質(zhì)量的判斷，專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)，需要專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)用專(zhuān)有技術(shù)和方法探尋相關(guān)事實(shí)真相，故鄭先生與平安保險(xiǎn)公司向福建省消委會(huì)申請(qǐng)有權(quán)威資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛起火原因進(jìn)行鑒定。在福建省消委會(huì)的主持下，鄭先生與建發(fā)車(chē)行、平安保險(xiǎn)公司三方同意共同委托北京正研工程技術(shù)研究院有限公司司法鑒定中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鑒定機(jī)構(gòu)）對(duì)案涉車(chē)輛進(jìn)行火災(zāi)原因鑒定。鑒定費(fèi)用由鄭先生與平安保險(xiǎn)公司共同承擔(dān)，鑒定完成后，依據(jù)鑒定報(bào)告，鑒定費(fèi)用由最終責(zé)任方承擔(dān)。2021年7月18日，鑒定機(jī)構(gòu)出具《司法鑒定意見(jiàn)書(shū)》，認(rèn)定火災(zāi)原因?yàn)槲挥谠撥?chē)輛防火墻左側(cè)區(qū)域電氣線路發(fā)生短路故障，導(dǎo)致線路過(guò)熱起火，進(jìn)而引燃周?chē)扇嘉?，最終造成車(chē)輛燒損。

福建省消委會(huì)認(rèn)為，車(chē)輛使用人從未對(duì)案涉車(chē)輛進(jìn)行過(guò)加裝或改裝，且車(chē)輛在使用期間所有的維護(hù)、保養(yǎng)及修理均在4S店內(nèi)進(jìn)行。消防救援大隊(duì)出具的《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》可以排除外來(lái)因素介入發(fā)生自燃。司法鑒定機(jī)構(gòu)所作的《司法鑒定意見(jiàn)書(shū)》證明引起火災(zāi)的原因?yàn)槠?chē)零部件發(fā)生短路故障引起車(chē)輛自燃的結(jié)論。故足以判定案涉車(chē)輛的自燃是由于車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條、第十八條、第四十條、第五十二條規(guī)定和《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條、第二十條規(guī)定及《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定，建發(fā)車(chē)行作為提供商品的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)其相應(yīng)的法律后果。由于車(chē)輛所有人未購(gòu)買(mǎi)自燃險(xiǎn)，故保險(xiǎn)公司在本案中不承擔(dān)賠償責(zé)任。

經(jīng)調(diào)解，近日，建發(fā)車(chē)行參照《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》給予退車(chē)處理，糾紛圓滿(mǎn)解決，鄭先生向福建省消委會(huì)送錦旗致謝。