中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）一場因吸塵器故障問題引發(fā)的大火，導致房屋嚴重燒毀，造成消費者經(jīng)濟損失百萬元。近日，法院經(jīng)審理后依法作出判決，支持消費者全部訴求，判決被告方退還消費者購貨款399元，給付保全申請費及賠償房屋損失費合計1091672元，并承擔訴訟產(chǎn)生的相關費用。記者了解到，此案是廣東首例省、市消委會聯(lián)合支持消費者訴訟案。該案的勝訴不僅維護了消費者合法權益，同時豐富了維權司法實踐，是消費維權社會保護與司法保護成功結合的典例。

2021年8月1日，消費者劉先生在電商平臺上花費399元購買了一款手持無線吸塵器。2021年12月15日晚，吸塵器在未運作的狀態(tài)下突然發(fā)生自燃并引發(fā)火災，燒毀了房屋裝飾層及屋內(nèi)電器、家具等物品。經(jīng)當?shù)叵谰仍箨犝J定，此次火災原因是吸塵器鋰電池出現(xiàn)內(nèi)部故障，引燃周圍可燃物并蔓延成災，導致房屋燒毀。隨后，第三方檢測鑒定機構對本次火災燒毀物品、裝飾工程開展價格評估，結果顯示此次火災燒毀物品、裝飾工程價格共計1086672元。為追回損失，消費者向汕尾市消費者委員會投訴。

由于涉事產(chǎn)品生產(chǎn)廠家不在汕尾，經(jīng)汕尾市消委會協(xié)調(diào)聯(lián)系，生產(chǎn)廠家所在地消委會迅速介入，對涉事企業(yè)進行約談，要求其下架問題產(chǎn)品并主動承擔責任，但對方表示只愿意賠償5萬元。因無法達成一致意見，汕尾市消委會建議消費者向法院提起訴訟?？紤]到故障吸塵器銷售方、生產(chǎn)方均非轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營單位，汕尾市消委會請求廣東省消費者委員會對訴訟給予支持和幫助。

廣東省消委會對案件進行審查后，決定聯(lián)合汕尾市消委會作為共同支持起訴單位，支持消費者提起民事訴訟。廣東省消委會選派公益律師代理該案，并根據(jù)案件進展及時為消費者提供分析、咨詢與指導意見。最終，該案獲得勝訴并生效，成功為消費者挽回經(jīng)濟損失超百萬元。

近年來，廣東省消委會指導各地消委會不斷加大支持訴訟的探索和實踐。2022年4月，廣東省消委會出臺支持消費者訴訟指導性文件，為廣東省規(guī)范有效開展支持訴訟工作提供了制度支撐和參照范本。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來，廣東省各級消委會共開展支持消費者訴訟228宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失200多萬元。

廣東省消委會表示，接下來，將持續(xù)跟進案件的執(zhí)行進展情況，確保消費者權益得到切實保障。鑒于本案屬重大產(chǎn)品安全事故，事故的發(fā)生給消費者、生產(chǎn)者和銷售者均帶來經(jīng)濟損失，廣東省消委會呼吁廣大生產(chǎn)者和銷售者，務必高度重視產(chǎn)品質量安全，自覺遵守產(chǎn)品質量法律標準，嚴格規(guī)范生產(chǎn)和產(chǎn)品檢驗，把好產(chǎn)品進貨驗貨關，確保為消費者提供安全放心的產(chǎn)品，共同為營造安全放心的消費環(huán)境貢獻力量。