中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰)“感謝你們的幫助,我今天必須過來送一面錦旗表達(dá)我的謝意。”5月28日上午,浙江省湖州市安吉縣天子湖鎮(zhèn)高禹村的馮明忠將一面寫著“為百姓辦實(shí)事”的錦旗送到了安吉縣消保委天子湖分會的辦公室。
記者了解到,起因是家住安吉縣高禹村的馮明忠老人在高禹村的一家養(yǎng)生館購買了價(jià)值34659元的產(chǎn)品,使用了一段時(shí)間后,覺得產(chǎn)品沒有達(dá)到經(jīng)營者所宣稱的效果,認(rèn)為自己3萬多元打了水漂,上當(dāng)受騙了。老人便立即向安吉縣消保委天子湖分會打來了求助電話,希望消保委能幫助自己退貨,挽回?fù)p失。
分會工作人員接到投訴后,意識到這是一起老年人購買高額養(yǎng)生產(chǎn)品的消費(fèi)糾紛,十分重視,便立即陪同馮明忠老人前往商家了解情況。調(diào)解時(shí),工作人員了解到,養(yǎng)生館店主自己長期使用該產(chǎn)品、感覺良好,便將自己的親身感受告知了馮明忠老人,并勸說其購買大額的產(chǎn)品。當(dāng)日的說辭雖無視頻錄音還原,但經(jīng)營者承認(rèn)曾對馮明忠老人描述了產(chǎn)品強(qiáng)大的效果這一點(diǎn)。
對此,分會工作人員和天子湖派出所、高禹村村委共同對經(jīng)營者誘導(dǎo)老年人大額消費(fèi)的行為進(jìn)行了批評教育,最終店主同意對老人未使用的部分產(chǎn)品進(jìn)行退貨,合計(jì)價(jià)值3.2萬元。
“小小的錦旗既是對糾紛調(diào)處工作的肯定,也是消保委踐行初心使命、為民服務(wù)的見證。”安吉縣消保委工作人員說,“通過一面小小的錦旗,我們從中獲得的是群眾對我們工作的肯定,我們希望更多的消費(fèi)者能從中學(xué)到一些消費(fèi)知識,避免財(cái)產(chǎn)損失。”
安吉縣消保委溫馨提示,保健食品不是藥品,無法代替藥品治療身體的疾病,購買價(jià)格高昂的保健食品時(shí),一定要根據(jù)自己的消費(fèi)預(yù)算和實(shí)際需求,若有身體不適必須及時(shí)就醫(yī),由專業(yè)的醫(yī)生給出科學(xué)的治療。