2020年5月，無限極入選《人民日?qǐng)?bào)》旗下綜合性消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)“人民優(yōu)選”中國品牌博物館；6月，作為新華社民族品牌工程入選企業(yè)，無限極與30家分公司一道獲邀入駐新華信用平臺(tái)，以長效自律機(jī)制推動(dòng)一系列信用應(yīng)用場(chǎng)景落地；7月，無限極攜手中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合開展的“中醫(yī)健康指數(shù)評(píng)估系統(tǒng)”正式上線……

    “無限極創(chuàng)業(yè)28年，一直堅(jiān)守‘100-1=0’的質(zhì)量理念，建立了多方科研平臺(tái)、全產(chǎn)業(yè)鏈支撐開發(fā)精品的科研體系。每一年，無限極用于產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)提升的投入超過1億元，這正是為了給消費(fèi)者提供高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品和服務(wù)。”2020年11月，無限極（中國）有限公司行政總裁黃健龍?jiān)凇吨袊】到?jīng)濟(jì)白皮書2019-2020》課題發(fā)布暨首屆大健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)上發(fā)言時(shí)表示。

服務(wù)中心升級(jí)全新形象。

    啟動(dòng)“五五發(fā)展計(jì)劃”，編制五年“行軍地圖”

    28年前，無限極洞察到人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求，投身中草藥健康產(chǎn)業(yè)，致力于弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造平衡、富足、和諧的健康人生。

    2020年，突如其來的新冠肺炎疫情，改變了人們對(duì)健康和預(yù)防的認(rèn)識(shí)。“健康”成了疫情期間最熱門的話題之一。有專家預(yù)測(cè)，疫情將使中國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速5-10年，健康養(yǎng)生行業(yè)將迎來更長足的發(fā)展。

    “任何企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)經(jīng)歷拐點(diǎn)，一旦突破了拐點(diǎn)，迎來的將是全新一輪的高速發(fā)展。” 黃健龍表示，面對(duì)新生態(tài)新挑戰(zhàn)，無限極聚焦于創(chuàng)新與改變，積極謀劃未來五年的“行軍地圖”，在2020年1月推出第五個(gè)五年發(fā)展計(jì)劃。

    “未來世界的發(fā)展充滿了不確定性，但我們可以用確定的方法，去應(yīng)對(duì)不確定。”在無限極第五個(gè)五年發(fā)展計(jì)劃中，“八大關(guān)鍵行動(dòng)”從業(yè)務(wù)發(fā)展、社會(huì)責(zé)任和健康服務(wù)等方面擁抱新生態(tài)、謀劃新布局。

    其中，“打造事業(yè)消費(fèi)雙引擎，線下線上融合發(fā)展”“加速數(shù)字化升級(jí)”“突破創(chuàng)新，加速發(fā)展海外市場(chǎng)”這三個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)，體現(xiàn)了無限極在業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新和改變。“加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)，提升品牌美譽(yù)度”“健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，深化落實(shí)更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求的合規(guī)”“深化組織與文化變革，保持文化引領(lǐng)”這三個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)，是無限極共擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的投入和行動(dòng)，而“提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化產(chǎn)品體驗(yàn)”和“布局健康服務(wù)，塑造新優(yōu)勢(shì)”，則是無限極為顧客創(chuàng)造健康、美麗與快樂，為業(yè)績?cè)鲩L注入新動(dòng)力的重要抓手。

    推廣科學(xué)生活方式，提升公民健康素養(yǎng)

    不論時(shí)代如何發(fā)展變化，健康始終是人類永恒的需求。作為一家立足健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)，以中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為主的現(xiàn)代化大型企業(yè)，無限極有其獨(dú)特的健康理念。

基于中華數(shù)千年優(yōu)秀的養(yǎng)生文化，無限極提出“養(yǎng)生固本、健康人生”的健康理念，其中的“三調(diào)養(yǎng) 四合理”為社會(huì)大眾提供了一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的養(yǎng)生方法。圍繞這一理念，無限極不斷推出形式多樣的活動(dòng)，幫助提升大眾健康素養(yǎng)。

    2020年，無限極以“履行社會(huì)責(zé)任，邁向健康人生”為主題在線上舉辦了第二屆“520無限極社會(huì)責(zé)任日”活動(dòng)，呼吁公眾做自己健康的第一責(zé)任人，活動(dòng)在線瀏覽量逾130萬人次。

    為了幫助提升社會(huì)大眾對(duì)免疫力的認(rèn)知，無限極在官方微信公眾號(hào)、抖音藍(lán)V號(hào)、視頻小程序等全媒體平臺(tái)推出《調(diào)養(yǎng)免疫力正當(dāng)時(shí)》專題，從飲食有節(jié)、起居有常、運(yùn)動(dòng)有度、情志有衡等方面倡導(dǎo)“三調(diào)養(yǎng)四合理”，宣傳免疫力的相關(guān)知識(shí)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，無限極在2020年前三季度“免疫力”專區(qū)發(fā)布的圖文、音頻、視頻等信息共229條，月均25.4條，覆蓋人群逾500萬人次。

    無限極攜手多個(gè)權(quán)威媒體平臺(tái)，全面推廣健康生活“四合理”，還邀請(qǐng)名醫(yī)專家以線上直播方式舉辦健康大講堂。在無限極官方藍(lán)V抖音號(hào)發(fā)起“#抖出我的免疫力挑戰(zhàn)賽”，吸引社會(huì)大眾以活潑、有趣的視頻內(nèi)容，展現(xiàn)健康態(tài)度與主張。截至2020年9月22日，累計(jì)參與視頻3萬條，視頻播放達(dá)3.1億次。 

    為了幫助更多人養(yǎng)成健康良好的生活起居、作息習(xí)慣，無限極從2010年開始推廣零門檻、易參與的行走活動(dòng)，并從2018年開始攜手中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)于每年發(fā)起“919養(yǎng)生行走日”活動(dòng)，通過“行走+公益”的方式鼓勵(lì)參與者踐行“每天行走一萬步”，使養(yǎng)生行走成為習(xí)慣。10年來，無限極舉辦行走日系列活動(dòng)近200場(chǎng)，足跡遍及60多座城市，直接參與人數(shù)100多萬，行走總里程突破600萬公里。其中，2020年第3屆“919養(yǎng)生行走日”活動(dòng)以“線上+線下”、全球聯(lián)動(dòng)的方式開展，當(dāng)日全球運(yùn)動(dòng)愛好者累計(jì)行走超過9.2億步。

健康的身體是美好生活的基礎(chǔ)。健康不是憑嘴說，更要靠行動(dòng)。為了進(jìn)一步提升大眾健康意識(shí)，無限極連續(xù)4年協(xié)辦健康責(zé)任論壇活動(dòng)，邀請(qǐng)知名專家學(xué)者為中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展建言獻(xiàn)策，并五度發(fā)布《全民中醫(yī)健康指數(shù)研究報(bào)告》，為社會(huì)大眾提供專業(yè)的健康指引。

無限極推廣“四合理”健康生活方式。

    參與行規(guī)制定研討，促進(jìn)行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展

    質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。28年來，無限極始終堅(jiān)持把產(chǎn)品質(zhì)量安全貫穿到產(chǎn)品研發(fā)、原料控制、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品驗(yàn)證、物流和售后等環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣、不斷完善，力求做到最好。

    中草藥具有很強(qiáng)的地域性，其質(zhì)量與產(chǎn)地有著密切關(guān)系。無限極順應(yīng)中草藥生長特性，遍尋全國各大道地原材料產(chǎn)區(qū)，先后建立廣東肇慶巴戟天種植基地、安徽安慶茯苓種植基地、云南文山三七種植基地等70多個(gè)優(yōu)質(zhì)中草藥種植基地，確保中草藥原料的高品質(zhì)。自2014年開始，無限極在全國種植基地全面推廣“中草藥種植管理模式”，開展現(xiàn)代化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的中草藥種植與管理，同時(shí)引入“天眼”追溯系統(tǒng)，通過掃描二維碼，讓消費(fèi)者輕松回溯種植加工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全程可管控可追溯。

中草藥種植基地。

    2020年，無限極以“不變的初心：100-1=0”質(zhì)量月活動(dòng)為抓手，通過內(nèi)部質(zhì)量成果展、質(zhì)量科普與知識(shí)競(jìng)賽、改進(jìn)提案和質(zhì)量嘉年華等形式，把質(zhì)量理念貫徹到每一項(xiàng)工作和每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，依托現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，不斷為消費(fèi)者提供高品質(zhì)健康產(chǎn)品。目前，無限極有6款產(chǎn)品入選《廣東消費(fèi)品供給指南》，3款產(chǎn)品入選《升級(jí)和創(chuàng)新消費(fèi)品指南》。其中，享優(yōu)樂牌空氣凈化器通過中國家用電器研究院評(píng)測(cè)入選“2020年首批具備除病毒能力空氣凈化家電優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品”（注：測(cè)試所用毒株為噬菌體），享優(yōu)樂牌電動(dòng)牙刷2.0獲“消費(fèi)類電器產(chǎn)品衛(wèi)生健康認(rèn)證”。

    “去年，我們續(xù)約劍橋無限極研究中心項(xiàng)目，參與‘十三五’國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃課題，開展斑馬魚評(píng)估健康食品模型研究等，致力用全球先進(jìn)科技為高品質(zhì)健康產(chǎn)品服務(wù)。”黃健龍說，無限極在緊跟技術(shù)法規(guī)動(dòng)向，確保自身高標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)的同時(shí)，主動(dòng)參與政策法規(guī)研討，參與法規(guī)制定修訂、參編國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及主導(dǎo)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定近30項(xiàng)。

斑馬魚實(shí)驗(yàn)。

    激發(fā)科技研發(fā)活力，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

    近年，隨著數(shù)字化的飛速發(fā)展，全球商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變革，也為中國健康產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提出了全新的命題。面對(duì)快速變化的外部環(huán)境，無限極始終堅(jiān)守責(zé)任初心，從“健康”“品質(zhì)”“員工”“伙伴”“環(huán)境”“社區(qū)”六大領(lǐng)域積極履行社會(huì)責(zé)任，以中國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展為契機(jī)，貢獻(xiàn)企業(yè)智慧，促進(jìn)行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

    “我們?cè)趶V州建設(shè)的全球研發(fā)中心將于2021年竣工并投入使用，這將為加大無限極中草藥基礎(chǔ)研究和核心技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)的合作提供有力保障。”黃健龍指出，無限極將進(jìn)一步激發(fā)科學(xué)技術(shù)研發(fā)的活力，推動(dòng)數(shù)字化快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)積極響應(yīng)國家“六穩(wěn)”“六保”政策，以“新個(gè)體經(jīng)濟(jì)”概念為基礎(chǔ)，推出資金投入少、時(shí)間精力投入輕、利用社交電商運(yùn)營的“輕創(chuàng)業(yè)”平臺(tái)，使就業(yè)模式從傳統(tǒng)的“公司+雇員”向“平臺(tái)+個(gè)人”轉(zhuǎn)變，幫助發(fā)掘事業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。

    2020年初，無限極聯(lián)合“智慧零售”共同打造了“無限極微商城”和“營銷助手”兩個(gè)小程序，使無限極所有營銷人員均能輕松建立自己的“專屬小店”，在夯實(shí)營銷人員在線下優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，亦發(fā)揮其線上勢(shì)能，拓展線上銷售渠道。同時(shí)，無限極還成功推出“線上下單”增值服務(wù)和“智能客服”小程序，實(shí)現(xiàn)14項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)線上查詢、8項(xiàng)辦理“零跑腿”一體化辦事流程，優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)，最大程度地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。據(jù)介紹，目前，無限極用于幫助線上拓展的事業(yè)工具“營銷助手”累計(jì)激活已超過10萬人次，“零推跟服”小程序累計(jì)訪問134萬人，日均點(diǎn)擊量達(dá)47萬人次，影響日深。

    為降低疫情帶來的影響，無限極在去年2月18日首次采取“云參觀”的方式，通過在線直播邀請(qǐng)消費(fèi)者、經(jīng)銷商線上參觀無限極新會(huì)生產(chǎn)基地、營口生產(chǎn)基地的物流配送、客服中心全面安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況，并在其后逐步實(shí)現(xiàn)了“云參觀”常規(guī)化。截至2020年上半年，無限極“云參觀”累計(jì)觀看人次逾130萬，此外，在5月15日舉辦的一場(chǎng)研發(fā)中心針對(duì)產(chǎn)品原材料篩選、鑒別的視頻直播中，觀看人次達(dá)52.7萬。

“乘風(fēng)破浪的媽媽”直播。

    “思利及人”傳遞溫暖，“精準(zhǔn)幫扶”筑夢(mèng)希望

    2020年新春伊始，一則則關(guān)于新冠肺炎疫情的消息牽動(dòng)著全國人民的心。作為健康產(chǎn)業(yè)的一員，無限極積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任之余，密切關(guān)注疫情發(fā)展，攜手社會(huì)各界為疫情防控貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

    2020年1月28日，無限極通過“思利及人公益基金會(huì)”向“中國華僑公益基金會(huì)”捐贈(zèng)人民幣500萬元，作為抗擊新冠肺炎疫情的專用款項(xiàng)，定向捐贈(zèng)給湖北武漢疫區(qū)。同時(shí)，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)包括洗手液、空氣凈化器等總價(jià)值100萬元的抗疫物資。在疫情最為嚴(yán)峻的1-4月，無限極全國30家分公司為當(dāng)?shù)鼐栀?zèng)抗疫款物，支持醫(yī)院、學(xué)校、社會(huì)組織開展抗疫工作，助力當(dāng)?shù)卮蜈A疫情防控阻擊戰(zhàn)。9月開始，為支持學(xué)校復(fù)學(xué)、預(yù)防秋冬疫情反撲，無限極向全國100所小學(xué)捐贈(zèng)洗手液、空氣凈化器等物資……熱心公益、篤善于行的無限極因此分別在2020年8月和11月獲評(píng)為“廣東省抗擊新冠肺炎疫情突出貢獻(xiàn)民營企業(yè)”和廣州市抗擊新冠肺炎疫情“重要貢獻(xiàn)民營企業(yè)”。

    多年來，無限極一直秉承“思利及人”的核心價(jià)值觀，響應(yīng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs），并結(jié)合無限極獨(dú)特的企業(yè)文化與健康理念，打造以“健康人生”為道位的公益品牌，發(fā)起了“思利及人助學(xué)圓夢(mèng)”“希望工程·無限極快樂足球”等公益項(xiàng)目，積極踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。自2012年至今，無限極通過“思利及人公益基金會(huì)”向全國各地累計(jì)捐贈(zèng)款物逾1.13億元。

向?qū)Ｙu店免費(fèi)提供復(fù)工防疫包。

    在多年的公益行動(dòng)中，無限極將公益觸角延伸至“大眾健康”“扶貧助教”“助弱賑災(zāi)”“環(huán)境保護(hù)”四大領(lǐng)域，并注重對(duì)人的培養(yǎng)和改變，讓受助者在改變其生活價(jià)值觀和人生方向的同時(shí)，通過援助獲取再生能力，實(shí)現(xiàn)從“做夢(mèng)”“追夢(mèng)”到“圓夢(mèng)”的成長性發(fā)展，滿足弱勢(shì)群體精神上的富足、價(jià)值觀的改變和生存技巧的學(xué)習(xí)，幸福感大大提升。

    “每一個(gè)孩子都值得被關(guān)注。”無限極全國各分公司積極響應(yīng)國家政策號(hào)召，持續(xù)多年深耕教育扶貧，并以“健康”“教育”兩個(gè)領(lǐng)域?yàn)橹饕嚨匕l(fā)力，開展創(chuàng)新公益行動(dòng)，以“思利及人”傳遞溫暖，用“精準(zhǔn)幫扶”筑夢(mèng)希望。

    至2020年底，無限極“思利及人助學(xué)圓夢(mèng)”在全國開設(shè)36個(gè)圓夢(mèng)班，資助1342名學(xué)生；“新陽光病房學(xué)校”3年捐資150萬元，為患有白血病等大病兒童開設(shè)免費(fèi)課程，幫助解決恢復(fù)期間的學(xué)習(xí)問題；“希望工程·快樂足球”為欠發(fā)達(dá)地區(qū)超過100所小學(xué)提供足球支教和足球裝配，捐贈(zèng)款物逾1400萬元；“健康快車”為貧困白內(nèi)障患者提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)和基層醫(yī)生培訓(xùn)；在欠發(fā)達(dá)農(nóng)村開展250多個(gè)“健康人生”創(chuàng)新公益項(xiàng)目，覆蓋30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)……

    創(chuàng)業(yè)28載的無限極，慈善公益足跡遍及全國，向社會(huì)捐款捐物價(jià)值已逾2.6億元，其“思利及人”的理念早已融入至企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，并把在健康領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力。“我們?cè)谌珖?2個(gè)省建立70多個(gè)中草藥種植基地，通過‘以產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)脫貧，靠產(chǎn)業(yè)支撐致富’的精準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)扶貧，變‘輸血’為‘造血’，激發(fā)貧困地區(qū)的內(nèi)生源動(dòng)力，提高自我發(fā)展能力，打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。”黃健龍說。

    無限極是一家有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的健康產(chǎn)品企業(yè)?？梢灶A(yù)見，面對(duì)歷史發(fā)展的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，無限極將繼續(xù)秉承“思利及人”的核心價(jià)值觀，以不變的初心和感恩之心投身公益、回饋社會(huì)，幫助更多人實(shí)現(xiàn)平衡、富足、和諧的健康人生。