中國消費者報上海訊（李天穎 記者劉浩）近日，記者從上海市普陀區(qū)消費者權(quán)益保護委員會了解到，12月初，該委首次運用司法確認(rèn)模式，成功化解了一起關(guān)于家庭裝潢的消費投訴糾紛。

據(jù)消費者焦先生介紹，自家裝修合同約定今年10月底完工，但是截至12月上旬仍然未辦理驗收手續(xù)，也不進行結(jié)算，遂向普陀區(qū)消保委投訴，要求盡快進行竣工驗收，并對超期進行賠償。

受理投訴后，普陀區(qū)消保委在家裝辦的協(xié)助下，與雙方當(dāng)事人進行聯(lián)系溝通，對于裝潢工程中的爭議問題進行協(xié)調(diào)，最終促成雙方首先在12月20日進行現(xiàn)場驗收。12月22日，雙方當(dāng)事人簽署《消費糾紛人民調(diào)解協(xié)議書》，并在普陀區(qū)法院法官指導(dǎo)監(jiān)督下完成了相關(guān)司法確認(rèn)的手續(xù)。后續(xù)普陀區(qū)法院將根據(jù)雙方的調(diào)解協(xié)議書出具司法確認(rèn)裁定書，賦予調(diào)解協(xié)議書可執(zhí)行的法律效力。

焦先生贊揚了普陀區(qū)消保委的工作效率；普陀區(qū)法院的司法指導(dǎo)使得消費者不用擔(dān)心后續(xù)履行問題。

據(jù)悉，此案是普陀區(qū)消保委首次利用司法確認(rèn)模式處理的案件，普陀區(qū)消保委積極探索消費糾紛調(diào)解專業(yè)性、法律權(quán)威性的工作路徑，與普陀區(qū)法院訴調(diào)中心共同推動消費者投訴的司法確認(rèn)機制。通過與法院不斷磨合來理順流程，同步提升自身調(diào)解的專業(yè)化、規(guī)范化和法治化水平，使消費者更滿意，使消保委的公信力更穩(wěn)固。