中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省江陰市消保委徐霞客分會接到一起手機內(nèi)存“縮水”的消費投訴。消費者陳先生稱其在某手機店預約購買一只某品牌128G內(nèi)存的手機，在使用了近半個月后，無意間被友人提醒查看手機的相關信息，才發(fā)現(xiàn)原先的128G內(nèi)存變成了64G內(nèi)存。

自感被欺騙的陳先生非常惱火，遂來到該手機店要求更換128G內(nèi)存的手機，但是該手機店認為陳先生當時支付的價格是64G內(nèi)存的手機價格，且在現(xiàn)場當時并沒有對該手機提出異議。雙方僵持不下。于是陳先生向消保委徐霞客分會尋求幫助。

江陰消保委徐霞客分會的工作人員接到投訴后立即了解情況，經(jīng)調(diào)查，陳先生提供的手機序列號與手機發(fā)票等資料可以表明該手機確實由該手機店出售，但是陳先生本意購買的128G內(nèi)存，現(xiàn)場銷售人員推薦的64G手機并未向陳先生講述清楚手機的配置與性能，所以才造成此次手機的烏龍事件。

后經(jīng)霞客分會工作人員調(diào)解，最終該手機店愿意給陳先生更換相同規(guī)格的128G內(nèi)存的手機，陳先生向店家支付200元的購機差價。陳先生表示滿意，并向消委會工作人員表示感謝。

根據(jù)《消費者權益保護法》第八條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。本案中，該手機店把64G的手機賣給消費者，雖然沒有欺詐行為，但侵犯了消費者的知情權。