中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）“雙11”電商大促期間，一些平臺(tái)推出了“先用后付”新玩法。然而，很多消費(fèi)者反映，其默認(rèn)付款方式在不知情的情況下變?yōu)椤跋扔煤蟾丁?，想要關(guān)閉卻十分困難。11月9日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)文表示，“先用后付”應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，平臺(tái)應(yīng)讓消費(fèi)者自主選擇是否開(kāi)通“先用后付”。

多家頭部電商平臺(tái)推出“先用后付”“先享后付”。

記者了解到，很多消費(fèi)者反映其默認(rèn)的付款方式莫名其妙地變成了“先用后付”，無(wú)需輸密碼、刷臉或刷指紋確認(rèn)就能直接下單；有的消費(fèi)者只是想收藏商品或先添加到購(gòu)物車，方便比價(jià)和統(tǒng)一結(jié)算，卻變?yōu)橹苯酉聠?；也有的消費(fèi)者根本不知道以“先用后付”的方式購(gòu)買過(guò)商品，導(dǎo)致產(chǎn)生違約金和逾期費(fèi)用。

上海市消保委模擬消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)多家頭部電商平臺(tái)都推出了“先用后付”“先享后付”等消費(fèi)者無(wú)需提前支付錢款，0元下單即可體驗(yàn)商品，滿意后再付款的授信賒購(gòu)服務(wù)。

同時(shí)，上海市消保委還發(fā)現(xiàn)，有的平臺(tái)面向資信達(dá)標(biāo)用戶默認(rèn)開(kāi)通了“先用后付”，或者消費(fèi)者在沒(méi)注意的情況下開(kāi)通了“先用后付”，然而由于“先用后付”的“一鍵購(gòu)買”下單方式和原來(lái)的結(jié)算流程不一樣，造成下錯(cuò)訂單、被收取逾期費(fèi)用等不好的消費(fèi)體驗(yàn)。

“先用后付”0元下單不同于目前C端使用頻率更高的信用卡、消費(fèi)貸等產(chǎn)品，不占用消費(fèi)者資金的背后依托于第三方金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行授信。如果消費(fèi)者未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成付款，將會(huì)面臨逾期費(fèi)用和信用損失，但平臺(tái)沒(méi)有很好地向消費(fèi)者充分提示此類復(fù)雜金融產(chǎn)品的性質(zhì)和逾期后果。

此外，消費(fèi)者想取消“先用后付”很難。不少消費(fèi)者反映“先用后付”開(kāi)通后，想關(guān)閉卻非常困難，一些平臺(tái)的關(guān)閉入口很深、而且很隱蔽，無(wú)法找到；有的消費(fèi)者找到了關(guān)閉的路徑，卻因有未完成的“先用后付”訂單而無(wú)法關(guān)閉。

對(duì)此，上海市消保委認(rèn)為，“先用后付”作為一種新的支付模式，提供了更大的支付靈活性和購(gòu)物便利性，有利于促進(jìn)交易。然而，平臺(tái)應(yīng)該讓消費(fèi)者自主選擇是否開(kāi)通“先用后付”，同時(shí)通過(guò)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)告知消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)，并充分說(shuō)明“先用后付”的優(yōu)勢(shì)以及逾期后果、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等。此外，平臺(tái)還應(yīng)設(shè)置簡(jiǎn)單便捷的取消方式，當(dāng)消費(fèi)者不需要“先用后付”時(shí)，可以方便地關(guān)閉。