中國消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)網(wǎng)購中哪些行為侵害了你的知情權(quán)?對購物有何影響?維權(quán)有哪些困難?為了宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會聯(lián)合四川省網(wǎng)信辦開展電商平臺網(wǎng)絡(luò)交易行為侵害消費(fèi)者知情權(quán)消費(fèi)調(diào)查。7月15日,調(diào)查問卷正式上線。
網(wǎng)絡(luò)購物早已成為人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,但由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、隱蔽性等特點(diǎn),致使買賣雙方的信息不對稱更顯著,消費(fèi)者的知情權(quán)更容易受到侵害。知情權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)法定權(quán)利?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。7月1日實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》,對維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)作了更詳細(xì)更具體的規(guī)定,其中明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”,對采取自動展期、自動續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的經(jīng)營者,要求事前應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意。
據(jù)悉,此次調(diào)查堅(jiān)持問題導(dǎo)向,從四川省消委組織日常受理的大量網(wǎng)購?fù)对V中,提煉出“圖文展示虛假宣傳”“刷單炒信”“大數(shù)據(jù)殺熟”“低價(jià)誘導(dǎo)反復(fù)收費(fèi)”“自動展期、自動續(xù)費(fèi)未顯著提醒”“過度收集個人信息”“用戶協(xié)議透明度低、晦澀冗長、可讀性差”“自動跳轉(zhuǎn)不明第三方網(wǎng)頁”等侵害消費(fèi)者知情權(quán)的突出問題。期待通過問卷調(diào)查,了解真實(shí)情況,宣傳法律法規(guī),增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識和能力。