中國消費者報南昌訊(溫陽 記者朱海)今年以來,江西省景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局錨定抓好抓牢優(yōu)化營商環(huán)境的“牛鼻子”,聚焦企業(yè)辦件量大、辦理頻率高、難點痛點相對集中的企業(yè)信息變更、注銷、開辦餐飲業(yè)務(wù),在2023年“一件事一次辦”改革基礎(chǔ)上,服務(wù)優(yōu)化再升級,把“高效辦成一件事”作為提升市場監(jiān)管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化水平,切實提升經(jīng)營主體的感知度和人民群眾的體驗感。
聚焦“急難”,安心經(jīng)營無后顧之憂。以問題為導(dǎo)向,按照“企業(yè)辦件量大、辦理頻率高、難點痛點相對集中”標(biāo)準(zhǔn),選取企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲三項業(yè)務(wù),進(jìn)一步破解優(yōu)化業(yè)務(wù)審批前后的掣肘和體制機制障礙,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給與群眾需求有效對接,切實提升群眾辦事滿意度獲得感,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
聚焦“高效”,數(shù)字賦能提升政務(wù)能力。在“一件事一次辦”工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,按照高效集成要求,科學(xué)設(shè)計企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲三項業(yè)務(wù)的辦理流程,通過統(tǒng)一受理系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)共享交換平臺等實現(xiàn)已有數(shù)據(jù)字段免于填寫,有效提升政務(wù)服務(wù)能力。通過“高效辦成一件事”改革,實現(xiàn)業(yè)務(wù)的辦理及審批由“多部門、多窗、多網(wǎng)、多次”向“一部門、一窗、一網(wǎng)、一次”轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)申報材料平均減少70%,辦理時間平均縮減85%,跑腿次數(shù)平均減少75%。
聚焦“立體”,多種渠道滿足不同需求。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置市場準(zhǔn)入自助服務(wù)區(qū),并安排專人在崗為企業(yè)群眾指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理,全面推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、訴求問題“一線應(yīng)答”。傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的多樣化服務(wù)渠道,有效縮小了企業(yè)群眾的服務(wù)體驗差異,同時保障不同需求的公眾都能享受到公平公正暖心爽心的政務(wù)服務(wù)。
景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該局將持續(xù)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),以目標(biāo)為引領(lǐng),推動優(yōu)化營商環(huán)境各項工作有序開展。不僅聚焦短板弱項,做到立足眼前、解決好群眾“急難愁盼”的具體問題,同時著眼長遠(yuǎn)、完善好共性問題,不斷提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率,不斷擴大“高效辦成一件事”的覆蓋面,以更精準(zhǔn)的措施和更細(xì)致的服務(wù),牢牢把握改革這個“關(guān)鍵一招”,以改革開路、以落實為要,縱深推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè),努力把“千年瓷都”這張靚麗的名片擦得更亮。
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