中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）近期，不法分子冒充航空公司或售票機(jī)構(gòu)客服人員利用機(jī)票退改信息進(jìn)行詐騙的事件時(shí)有發(fā)生，為此，5月17日深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合深圳市寶安區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者防范機(jī)票退改詐騙，保護(hù)個(gè)人信息與財(cái)產(chǎn)安全。

最近幾個(gè)月以來(lái)，由于天氣及其他原因，不少航班出現(xiàn)取消情況，有不法分子借此冒充航空公司工作人員或售票機(jī)構(gòu)客服人員，以機(jī)票退改簽給予賠償金的套路騙取消費(fèi)者銀行存款。不法分子獲知消費(fèi)者購(gòu)買機(jī)票信息后，就以電話或短信的形式告知消費(fèi)者因“飛機(jī)故障”“天氣原因”“航空公司內(nèi)部調(diào)整”等因素導(dǎo)致航班延誤或取消，需要退票或改簽。隨后以領(lǐng)取賠償金為由讓消費(fèi)者下載特定APP或登錄特定網(wǎng)站，誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫銀行卡卡號(hào)、驗(yàn)證碼、密碼等信息，將消費(fèi)者銀行卡賬戶余額轉(zhuǎn)走。針對(duì)這種情況，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、深圳市寶安區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，從四個(gè)方面提醒消費(fèi)者防范機(jī)票退改詐騙，保護(hù)個(gè)人信息與財(cái)產(chǎn)安全。

陌生來(lái)電勿輕信，兩個(gè)核實(shí)要做好。消費(fèi)者收到類似短信或電話，應(yīng)馬上查看購(gòu)票軟件或航空公司官網(wǎng)，核實(shí)航班是否真的延誤、取消，核實(shí)來(lái)電是否為陌生私人電話號(hào)碼，航空公司和售票機(jī)構(gòu)一般不會(huì)通過(guò)私人手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系消費(fèi)者。

陌生網(wǎng)站要警惕，個(gè)人信息要護(hù)牢。不法分子可能以“需實(shí)名驗(yàn)證”“需預(yù)付手續(xù)費(fèi)”為借口，套取消費(fèi)者銀行卡卡號(hào)等信息。消費(fèi)者要警惕在非官方網(wǎng)站上填寫銀行卡卡號(hào)、身份證號(hào)碼等信息，切勿將手機(jī)收到的驗(yàn)證碼告知他人。

遇到誘惑需冷靜，因小失大不可取。消費(fèi)者在遇到相關(guān)情況時(shí)，一定要多留意、多思考，尤其是當(dāng)被告知“有賠償”時(shí)，更要冷靜分析，避免因小利而落入騙局，如被引導(dǎo)登錄特定網(wǎng)站或下載特定APP時(shí)，要保持高度警惕。

情況不對(duì)把警報(bào)，反詐中心不能少。消費(fèi)者可以下載安裝反詐中心APP，實(shí)名注冊(cè)并開啟來(lái)電、短信預(yù)警功能，為自己的財(cái)產(chǎn)安全增加一道保障。若已被詐騙，可報(bào)警向警方求助，配合警方或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作。