中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者劉浩)食品是消費(fèi)者高頻購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品,基于消費(fèi)者對(duì)環(huán)境與健康的重視度越來(lái)越高,帶有“健康概念”的食品已經(jīng)成為增長(zhǎng)最快的消費(fèi)品類(lèi)之一。相對(duì)于貨架電商的網(wǎng)頁(yè)宣傳,直播帶貨向消費(fèi)者介紹食品的“健康概念”更有優(yōu)勢(shì)。
3月13日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布“健康概念”食品直播帶貨調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示,“健康概念”食品直播間所售產(chǎn)品含糖量誤導(dǎo)情況嚴(yán)重,“0添加”成為主要營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),“高、富、減、低”說(shuō)法隨意性大,直播帶貨食品標(biāo)簽合規(guī)性低。如“糖友廚房無(wú)糖脆肉松”產(chǎn)品檢測(cè)出33克/100克的麥芽糖醇,“無(wú)糖阿膠黑芝麻丸”實(shí)際含糖7.2克/100克等。
“無(wú)糖”產(chǎn)品含糖量誤導(dǎo)嚴(yán)重
記者了解到,本次“健康概念”食品直播帶貨消費(fèi)調(diào)查由上海市消保委聯(lián)合上海營(yíng)養(yǎng)食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站共同開(kāi)展。通過(guò)對(duì)淘寶、抖音、快手、小紅書(shū)等14個(gè)消費(fèi)者經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)100個(gè)直播間進(jìn)行監(jiān)測(cè),選購(gòu)宣稱(chēng)營(yíng)養(yǎng)健康(低脂、低糖、低鈉、低能量、高蛋白等)各類(lèi)食品,并對(duì)整場(chǎng)直播講解、宣傳、購(gòu)買(mǎi)全程錄屏以采集固定相關(guān)證據(jù),并進(jìn)行了相關(guān)檢測(cè)。
根據(jù)對(duì)比主播口播錄屏、商品鏈接、詳情頁(yè)介紹、商品外包裝標(biāo)簽信息和實(shí)際檢測(cè)數(shù)據(jù),從消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)等多角度對(duì)100個(gè)直播間進(jìn)行打分比較,各直播間總體平均得分為5.44分(滿(mǎn)分10分)。
本次調(diào)查對(duì)買(mǎi)樣數(shù)超過(guò)5件的平臺(tái)進(jìn)行橫向打分比較,平均得分由高至低分別為:蘑菇街7.86分、淘寶6.76分、抖音5.21分、小紅書(shū)4.89分、快手4.58分、微信視頻號(hào)1.80分。微信視頻號(hào)在直播帶貨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在嚴(yán)重不足。
對(duì)店鋪直播間與網(wǎng)紅直播間進(jìn)行打分比較,店鋪直播間為4.65分,網(wǎng)紅直播間為6.49分。對(duì)購(gòu)買(mǎi)樣品按產(chǎn)品分類(lèi)進(jìn)行橫向打分比較,平均得分由高至低分別為:乳制品8.08分、飲料6.53分、蜜餞5.14分、谷物制品4.89分、糕點(diǎn)4.67分、休閑食品4.15分。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品含糖量誤導(dǎo)情況嚴(yán)重。此次調(diào)查100個(gè)直播間中有83個(gè)涉及“無(wú)糖、無(wú)蔗糖、不添加糖、不添加蔗糖”等相關(guān)產(chǎn)品。該類(lèi)直播間主播在口播宣傳時(shí)會(huì)著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適用人群為“小糖人”“糖友寶寶”“控糖人士”“孕媽媽”“老人”“小孩”等,以便吸引該類(lèi)人群能夠放心大購(gòu)買(mǎi)。而從主播口播、網(wǎng)頁(yè)詳情頁(yè)和產(chǎn)品標(biāo)簽與檢測(cè)結(jié)果對(duì)比來(lái)看,名不副實(shí)的占比接近二分之一,某些宣稱(chēng)無(wú)糖的產(chǎn)品實(shí)際含糖量還非常高。
在“番茄醬醬??控糖”直播間,調(diào)查發(fā)現(xiàn)一款名為“糖友廚房無(wú)糖脆肉松”產(chǎn)品,其主播口播、產(chǎn)品包裝上均宣稱(chēng)赤蘚糖醇含量為30.0克/100克。實(shí)際檢測(cè)結(jié)果中并未檢出赤蘚糖醇,卻檢測(cè)出33克/100克的麥芽糖醇,與產(chǎn)品配料表信息嚴(yán)重不符。而且兩種糖醇對(duì)人體參與代謝不同,能量值差異巨大。該產(chǎn)品涉嫌欺騙行為。
“番茄醬醬??控糖”直播間糖友廚房無(wú)糖脆肉松與產(chǎn)品配料表信息嚴(yán)重不符。資料圖片
在“保養(yǎng)達(dá)人小貍姐”直播間,主播對(duì)一款名為“無(wú)糖阿膠黑芝麻丸”宣稱(chēng)無(wú)糖、適合“小糖人”;產(chǎn)品包裝中聲稱(chēng)無(wú)糖,糖含量為0克/100克;配料表中含麥芽糖醇。在實(shí)際檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)其糖含量為7.2克/100克,且除了麥芽糖醇還檢測(cè)出有山梨糖醇。該產(chǎn)品實(shí)際含糖,特殊人群食用需要適量,且與產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)成分表不符,涉嫌欺騙消費(fèi)者。
“0添加”成為主要營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
此次調(diào)查的100個(gè)直播間中涉及“0添加”產(chǎn)品共計(jì)66件,分別涵蓋了直播口播、網(wǎng)頁(yè)及產(chǎn)品包裝提及的各種“0添加色素”“0添加防腐劑”等字眼。但事實(shí)上,有些產(chǎn)品根本不需要添加色素或防腐劑,而有些宣傳“0添加”則是營(yíng)銷(xiāo)噱頭,即便產(chǎn)品被檢出相關(guān)成分,商家也可以解釋為“原料帶入”。
在“海貍先生海苔碎廠(chǎng)家直銷(xiāo)”直播間,一款名為“海貍先生拌飯海苔”的產(chǎn)品在直播間背景宣傳“0糖0鹽”;主播面前共出現(xiàn)4種顏色/包裝口味的產(chǎn)品,右下角購(gòu)物車(chē)顯示講解中的產(chǎn)品配圖為海貍先生即食鱈魚(yú)肉松原味拌飯;主播在講解配料表時(shí)以原味、經(jīng)典原味舉例“只有白芝麻、黃金亞麻籽、玉米油、芝麻油、橄欖油、海藻油,配料表干干凈凈的,經(jīng)典原味,孩子們6個(gè)月以上,能吃輔食的都是能吃的,0鹽0糖,高鈣、高鐵、高硒”,實(shí)際收到樣品包裝為原味口味,其配料表中卻添加了海藻糖、食用鹽,主播宣稱(chēng)與產(chǎn)品配料不符。
“海貍先生海苔碎廠(chǎng)家直銷(xiāo)”直播間海貍先生拌飯海苔主播宣稱(chēng)與產(chǎn)品配料不符。資料圖片
同時(shí),該產(chǎn)品實(shí)測(cè)值硒不滿(mǎn)足GB 28050—2011中硒標(biāo)示值的允許誤差范圍,也不滿(mǎn)足高硒聲稱(chēng)條件。視頻背景宣稱(chēng)低熱量,標(biāo)示值和實(shí)測(cè)值均不符合GB 28050—2011中對(duì)于低熱量的聲稱(chēng)。該產(chǎn)品不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品檢測(cè)、口播與標(biāo)簽均不一致,涉嫌欺騙及誤導(dǎo)行為。
直播帶貨食品標(biāo)簽合規(guī)性低
本次調(diào)查對(duì)100件食品進(jìn)行了營(yíng)養(yǎng)成分檢測(cè),發(fā)現(xiàn)鈉標(biāo)示值不符合率高達(dá)22%。上海市消保委指出,GB 28050-2011作為食品安全國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),既然規(guī)定必須標(biāo)示能量和核心營(yíng)養(yǎng)素蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物和鈉的含量及其占營(yíng)養(yǎng)素參考值(NRV)的百分比,其目的在于宣傳普及食品營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)選擇膳食并促進(jìn)其合理平衡膳食和身體健康。本次調(diào)查顯示,通過(guò)直播帶貨的部分食品生產(chǎn)廠(chǎng)家,在食品標(biāo)簽方面的合規(guī)能力普遍較差。
在“汾源優(yōu)選”直播間里,一款名為“精制莜面魚(yú)”的樣品包裝上的營(yíng)養(yǎng)成分表標(biāo)示不符合GB 28050—2011相關(guān)規(guī)定,缺少核心營(yíng)養(yǎng)素鈉含量及其占營(yíng)養(yǎng)素參考值(NRV)的百分比。同時(shí)該樣品中標(biāo)簽的標(biāo)示及貯存條件等也不符合GB 19295—2021和GB 7718—2011的相關(guān)規(guī)定,并且購(gòu)買(mǎi)的所有產(chǎn)品均存在生產(chǎn)日期模糊的現(xiàn)象。
在“燕窩銀耳豆?jié){粉直銷(xiāo)”直播間里,主播對(duì)一款名為“燕窩銀耳豆?jié){粉”口播宣稱(chēng)“沒(méi)有添加糖精色素防腐劑,所有的都沒(méi)有添加,不能吃甜的都能去喝”;產(chǎn)品包裝宣稱(chēng)“無(wú)添加蔗糖,無(wú)添加香精,0反式脂肪酸(生產(chǎn)過(guò)程中蔗糖添加量為0%,食用香精添加量為0%,反式脂肪酸添加量為0%)”;視頻背景中展示“0蔗糖添加,42%高蛋白”。主播在介紹時(shí)為了產(chǎn)品的真實(shí)性,還展示了產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。然而,實(shí)際檢測(cè)顯示其蛋白質(zhì)實(shí)測(cè)值為8.30克/100克,遠(yuǎn)低于產(chǎn)品包裝及視頻背景宣稱(chēng);鈉實(shí)測(cè)值為51.7毫克/100克,不滿(mǎn)足GB 28050—2011中鈉標(biāo)示值的允許誤差范圍;蔗糖含量為1.1克/100克,無(wú)法判斷是否為添加或原料帶入。該產(chǎn)品不僅不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),主播還拿出產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告佐證產(chǎn)品質(zhì)量,更能吸引消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi),涉嫌欺騙。
“燕窩銀耳豆?jié){粉直銷(xiāo)”直播間涉嫌欺騙。資料圖片
此外,此次調(diào)查從直播間背景宣傳和主播口播中發(fā)現(xiàn)有各種“高、富、減、低”等對(duì)產(chǎn)品健康概念的聲稱(chēng)。一些主播明顯缺乏食品安全與營(yíng)養(yǎng)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在直播中隨意發(fā)揮,極易造成普通消費(fèi)者的誤解。
在“七年五季旗艦店”直播間,主播對(duì)一款名為“七年五季原味鱈魚(yú)丸”宣稱(chēng)“低脂肪高蛋白,無(wú)淀粉添加,單包71大卡”,成分表標(biāo)示值為能量494千焦/100克,蛋白質(zhì)14.8克/100克,脂肪1.0克/100克,碳水化合物12.1克/100克,鈉104毫克/100克,而實(shí)際檢測(cè)結(jié)果為能量994千焦/100克(142大卡/包),蛋白質(zhì)12.1克/100克,脂肪15.1克/100克,碳水化合物13.5克/100克,鈉515毫克/100克,淀粉10.9克/100克。其中,能量、脂肪、鈉實(shí)測(cè)值不滿(mǎn)足GB 28050—2011中標(biāo)示值的允許誤差范圍,主播宣稱(chēng)的“低脂肪”也不滿(mǎn)足聲稱(chēng)條件,“無(wú)淀粉添加”也涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。
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