中國消費者報上海訊（記者劉浩）3月11日，記者從上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局聯(lián)合北站街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，探索創(chuàng)設(shè)“X＋1”多元化聯(lián)合調(diào)解機制，即由市場所、派出所、司法所、律師事務(wù)所、商場方共同參與的自治共治模式，并于近日成立靜安區(qū)“偉煒道來”多元化消費糾紛調(diào)解工作室暨消保共治聯(lián)盟，著力解決當前消費領(lǐng)域的突出問題。

調(diào)解工作室取名“偉煒道來”有兩層涵義，一是指細心傾聽消費者慢慢道出他們的具體訴求，二是源自靜安區(qū)市場監(jiān)管局北站市場所的兩名監(jiān)管干部楊忠偉、何佳煒的名字，同時他們也是調(diào)解工作室的調(diào)解員之一。調(diào)解員們將不斷發(fā)揮自身的專業(yè)能力，積極化解糾紛，為消費者爭取合法權(quán)益，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

記者了解到，消保共治聯(lián)盟由北站市場所、北站司法所、北站派出所、上海市恒業(yè)律師事務(wù)所、靜安大悅城組成。多元化消費糾紛調(diào)解工作室將依托消保共治聯(lián)盟，打造一支“知政策、懂法律、通心理”的消費調(diào)解工作隊伍，以實際行動打通消費維權(quán)的“最后一公里”，實現(xiàn)“消費糾紛不出商圈”，持續(xù)為消費者合法權(quán)益保駕護航。

據(jù)悉，下一步，靜安區(qū)市場監(jiān)管局將堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力完善社會矛盾糾紛多元調(diào)解機制，以消保共治聯(lián)盟的成立為契機，借助調(diào)解工作室這一平臺，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，不斷拓寬消費維權(quán)工作的廣度和深度，為消費者帶去更多溫度。