中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者裴瑩)郵寄貨值2萬余元的包裹丟失,黑龍江省伊春市潤捷中通速遞有限公司烏馬河分公司(以下簡稱潤捷中通)以消費(fèi)者未保價(jià)、未事先申報(bào)價(jià)值為由,僅同意賠付1400元。因不認(rèn)同賠付金額,伊春市消費(fèi)者關(guān)某某將潤捷中通訴至法院。法院審理認(rèn)為,消費(fèi)者寄件前,潤捷中通未盡告知義務(wù),判決潤捷中通賠付關(guān)某某14292.6元。
未保價(jià)包裹丟失 潤捷中通僅愿賠1400元
2021年10月20日,關(guān)某某通過潤捷中通一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向海南省??谑朽]寄一件包裹,多日后仍未收到,經(jīng)過電話、微信等多種方式查詢,一個(gè)多月后潤捷中通告知關(guān)某某包裹確定丟失,同意賠付1400元。
關(guān)某某表示,包裹內(nèi)都是高檔名牌衣服和女鞋,總價(jià)24838元。聯(lián)系賠付過程中,潤捷中通要求關(guān)某某出具購物小票。為此,關(guān)某某往返于??凇⑷齺?、亞龍灣、海棠灣等多處購物點(diǎn)及中通??谪泜}等地進(jìn)行查找,花費(fèi)了不少錢。
因不同意賠付金額,關(guān)某某將潤捷中通訴至法院,要求賠償丟失包裹里衣物的價(jià)款,以及查找包裹產(chǎn)生的費(fèi)用2000元,共計(jì)26838元。伊春市烏翠區(qū)人民法院立案后,于2023年6月21日進(jìn)行了審理。
庭審中,潤捷中通對關(guān)某某訴訟請求26838元不予認(rèn)可。潤捷中通辯稱,關(guān)某某無法證明包裹內(nèi)衣物的真實(shí)價(jià)值,且無法證明小票中記載的名牌衣物為本次丟失包裹內(nèi)的衣物,其衣物并非全新,穿過后價(jià)值會(huì)有折損,關(guān)某某要求的衣物實(shí)際損失價(jià)值過高。關(guān)某某無法提供正規(guī)發(fā)票,衣物價(jià)值無法確定且未保價(jià),又未事先申報(bào)其價(jià)值,損失價(jià)值無法確定,也沒有足夠證據(jù)證明所丟失的衣物具體是否為起訴狀中描述的物品明細(xì)。
未盡告知義務(wù) 潤捷中通被判賠償1.4萬余元
《民法典》規(guī)定,承運(yùn)人有將貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)的義務(wù),應(yīng)對運(yùn)輸過程中非因不可抗力、合理損耗等原因造成的貨物毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
法院審理認(rèn)為,關(guān)某某通過潤捷中通郵寄物品,已成立了快遞服務(wù)合同關(guān)系,雙方應(yīng)切實(shí)履行。關(guān)某某的衣物在郵寄過程中丟失,潤捷中通作為承運(yùn)人未將物品安全運(yùn)輸至約定地點(diǎn),對此存在重大過失,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?!多]政法》規(guī)定,郵政企業(yè)是指中國郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)。潤捷中通顯然不包括在內(nèi)。《快遞暫行條例》規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價(jià)的快件,應(yīng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件,依照民事法律有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。故本案應(yīng)適用《民法典》。
關(guān)某某在填寫快遞單郵寄過程中,潤捷中通并未告知是否保價(jià),亦未告知若包裹丟失應(yīng)如何賠償,故潤捷中通應(yīng)對關(guān)某某造成的損失進(jìn)行賠償。關(guān)于賠償數(shù)額,關(guān)某某郵寄的包裹根據(jù)其提供的票據(jù)為20418元。根據(jù)購買時(shí)間,雖關(guān)某某稱包裹內(nèi)衣物大部分為全新,但應(yīng)予以折舊,法院酌定被告賠償原告14292.6元。關(guān)某某所訴無票據(jù)衣物金額4420元及往返于海口、三亞、亞龍灣、海棠灣等多處購物點(diǎn)及中通??谪泜}等地查找產(chǎn)生費(fèi)用2000元,因無相關(guān)證據(jù)予以證實(shí),法院不予支持。
2023年6月28日,伊春市烏翠區(qū)人民法院作出判決,潤捷中通賠償關(guān)某某14292.6元;駁回關(guān)某某其他訴訟請求。
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