國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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上海開展汽車銷售陽光價格行動 112家汽車銷售商簽署承諾書
2023-12-22 16:44 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉浩

中國消費(fèi)者報上海訊(記者劉浩)12月22日,上海市市場監(jiān)管局以價格規(guī)范為出發(fā)點(diǎn),以行業(yè)自律和監(jiān)管他律為依托,以價格誠信為落腳點(diǎn),組織開展“汽車銷售陽光價格行動”。上海永達(dá)汽車集團(tuán)有限公司等112家汽車銷售商簽署承諾書,承諾加強(qiáng)內(nèi)部價格管理,提供價格合理商品、服務(wù),明碼標(biāo)價、誠信收費(fèi)。

據(jù)介紹,上海市市場監(jiān)管局依據(jù)《價格法》,制定了《上海市汽車銷售價格行為指南》(以下簡稱《指南)和《上海汽車銷售服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目示范表》(以下簡稱《示范表》)。上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會以及百余家主要汽車銷售企業(yè)簽署《行業(yè)價格誠信承諾書》,承諾自覺增強(qiáng)社會責(zé)任感,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部價格管理,準(zhǔn)確記錄與核定生產(chǎn)經(jīng)營成本,為消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者提供價格合理的商品和服務(wù);對消費(fèi)者投訴的價格問題,及時妥善予以處理解決,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

永達(dá)集團(tuán)公共事務(wù)中心執(zhí)行副總監(jiān)李振奇表示,《指南》的發(fā)布雙向保護(hù)了消費(fèi)者以及汽車經(jīng)銷商的合法權(quán)益,同時對規(guī)范行業(yè)并促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展帶來了積極正向作用。

上海市市場監(jiān)管局反壟斷和價格監(jiān)督檢查辦公室副主任陸穎飛表示,《指南》回應(yīng)企業(yè)對正面指引的需求,為廣大汽車銷售企業(yè)價格管理提供了一份實(shí)用性“工具書”,力爭從源頭上預(yù)防和減少價格違法行為的發(fā)生。要求汽車銷售企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“兩個區(qū)分”:一是區(qū)分汽車產(chǎn)品價格行為和銷售服務(wù)價格行為,分類規(guī)范明碼標(biāo)價。特別是針對媒體曾廣泛關(guān)注的“形形色色”的服務(wù)收費(fèi),本次推廣使用的《示范表》對項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)容和收費(fèi)性質(zhì)進(jìn)行了對應(yīng)性明確和示范性統(tǒng)一。二是區(qū)分代收代繳費(fèi)用和代辦服務(wù)收費(fèi)。代收代繳費(fèi)用要求“嚴(yán)格按實(shí)結(jié)算”并“提供代繳憑證”。代辦服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者自行選擇項(xiàng)目,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以經(jīng)營者明碼標(biāo)價為準(zhǔn)。屬于基本銷售服務(wù)之外的其他個性化服務(wù)收費(fèi),由交易雙方協(xié)商一致后以合同約定。

代辦服務(wù)收費(fèi)做到“四個不得”,平臺經(jīng)營者做到異常價格預(yù)警?!八牟坏谩奔床坏弥皇召M(fèi)不服務(wù)或者少服務(wù);不得將同一服務(wù)內(nèi)容標(biāo)示在不同的服務(wù)項(xiàng)目中進(jìn)行重復(fù)收費(fèi);不得將應(yīng)由自身承擔(dān)的義務(wù)以其他服務(wù)名義進(jìn)行收費(fèi);不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者支付加急費(fèi)、購買金融貸款服務(wù)、購買保險或其他代辦服務(wù)等。

同時,《指南》結(jié)合近年來汽車銷售平臺經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,對規(guī)范相關(guān)平臺經(jīng)營者價格行為提出專門要求,明確平臺經(jīng)營者在經(jīng)營行為中的主體責(zé)任,并針對汽車銷售過程中低價團(tuán)購新車卻“錢車兩失”等問題,引導(dǎo)平臺經(jīng)營者建立異常價格預(yù)警提醒和異常價格警示說明機(jī)制,提醒平臺內(nèi)經(jīng)營者合理定價,建議消費(fèi)者理性消費(fèi)。

下一步,上海市市場監(jiān)管局將持續(xù)推動提升汽車銷售行業(yè)的合規(guī)能力和水平,打造共建共治共享的行業(yè)發(fā)展格局,努力營造公平公正、競爭有序、安全放心的汽車消費(fèi)市場,更好滿足人民群眾的汽車消費(fèi)需求,為上海加快國際消費(fèi)中心城市建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

責(zé)任編輯:趙英男