中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（陳紅生 記者薛慶元）江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)消費(fèi)體察結(jié)果顯示，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在資質(zhì)公示不全、防護(hù)設(shè)施配備不到位、心理/精神支持服務(wù)重視不夠等問(wèn)題。

據(jù)悉，此次消費(fèi)體察活動(dòng)隨機(jī)選取了鎮(zhèn)江信緣康護(hù)理院、鎮(zhèn)江新區(qū)星瑞護(hù)養(yǎng)院、鎮(zhèn)江迎江老年康復(fù)中心、鎮(zhèn)江市楓葉紅老年公寓、鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)郁金香怡養(yǎng)院、丹陽(yáng)市丹鳳溫馨園、江蘇揚(yáng)中康樂(lè)年華新壩頤養(yǎng)院、句容郭莊逸仙頤養(yǎng)院等8家養(yǎng)老院，體察內(nèi)容除了涉及行業(yè)投訴熱點(diǎn)、相關(guān)規(guī)定等，還參考了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)登記劃分與評(píng)定》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明、空間環(huán)境、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等多個(gè)維度。

在機(jī)構(gòu)和人員資質(zhì)公示情況方面，多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資質(zhì)公示不全。體察發(fā)現(xiàn)有2家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公示了全部相關(guān)證書，其余6家在體察員詢問(wèn)后，仍然有部分或全部未公示清楚。

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境與設(shè)施設(shè)備方面，防護(hù)設(shè)施配備不到位。有2家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在無(wú)障礙通道不能正常通行、沒(méi)有安裝防墜床、防跌倒等防護(hù)設(shè)施等情形。

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容方面，半數(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)心理/精神支持服務(wù)重視程度不夠，沒(méi)有提供給老人專業(yè)的或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的工作人員進(jìn)行心理咨詢、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。

針對(duì)此次消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為保障“老有所養(yǎng)、老有所依”，鎮(zhèn)江市消協(xié)建議：

建立養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同監(jiān)管制度。盡快構(gòu)建起各司其職、各盡其責(zé)的跨部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)違規(guī)行為的查處懲戒力度，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域社會(huì)信用體系建設(shè)。

推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升。加快明確養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本服務(wù)質(zhì)量安全的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，推行全國(guó)統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)等級(jí)評(píng)定與認(rèn)證制度；制定公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法，細(xì)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和遴選規(guī)則，加強(qiáng)合同執(zhí)行情況監(jiān)管。

加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)。完善養(yǎng)老護(hù)理人員培訓(xùn)體制，明確相關(guān)職能部門職責(zé)，依托各級(jí)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)基地開(kāi)展培訓(xùn)，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模；提升養(yǎng)老護(hù)理人員待遇，開(kāi)展“最美護(hù)理員”評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)使命感，提升其社會(huì)認(rèn)可度。