中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（郭巍 記者朱海）2023年“雙11”購(gòu)物節(jié)已拉開序幕，各大電商平臺(tái)紛紛推出各種促銷“花活”，消費(fèi)者在面對(duì)各種促銷手段和低價(jià)的同時(shí)，也可能遭遇商家的各種“套路”。為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，10月31日，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局專門就此發(fā)布消費(fèi)提示。

謹(jǐn)慎選擇平臺(tái)，放心舒心網(wǎng)購(gòu)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)選擇商品或者服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)優(yōu)先選擇大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及信譽(yù)度較高的賣家。認(rèn)真查看平臺(tái)內(nèi)店鋪首頁醒目位置是否公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、電子鏈接標(biāo)識(shí)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的行政許可等信息。在購(gòu)物之前，應(yīng)了解促銷活動(dòng)的規(guī)則，仔細(xì)閱讀商品詳情、無理由退貨范圍、紅包、消費(fèi)積分的使用規(guī)則、退貨退款方式及運(yùn)費(fèi)政策等。選擇信譽(yù)度及評(píng)價(jià)較高的平臺(tái)或網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，可在一定程度上降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，切勿在非正規(guī)電商平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)，以免商品質(zhì)量或售后服務(wù)沒有良好保障。 

科學(xué)理性消費(fèi)，避免打折陷阱?！半p11”集中促銷期間，電商平臺(tái)會(huì)采取購(gòu)物津貼、優(yōu)惠券、打折、店鋪紅包、滿減紅包、獎(jiǎng)勵(lì)紅包等方式來吸引消費(fèi)者，讓潛在消費(fèi)被極大釋放。但是，先漲價(jià)后打折，換下新款傾銷舊款、以次充好等有違誠(chéng)信的促銷手段依然存在，貼出的優(yōu)惠券在實(shí)際使用中限制多多。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，注意認(rèn)真閱讀電商網(wǎng)購(gòu)促銷規(guī)則，切實(shí)了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等的使用條件、方法，規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；避免“口紅效應(yīng)”的影響，理性消費(fèi)，強(qiáng)化“節(jié)約資源反對(duì)浪費(fèi)”意識(shí)，不要過量囤積食品等有保質(zhì)期限的商品，不要過度沉迷“購(gòu)物直播間”，認(rèn)清價(jià)格和質(zhì)量才是買到好貨的關(guān)鍵要素，避免落入打折的陷阱之中。 

警惕直播套路，算好家中囤貨。隨著消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，“直播購(gòu)物”“網(wǎng)紅帶貨”“明星帶貨”已成為時(shí)下新型商業(yè)模式，不少流量網(wǎng)紅的帶貨能力極強(qiáng)。但很多時(shí)候，直播帶貨都是利用了消費(fèi)者的趨同與從眾心理，在直播間里主播不斷制造爆賣氛圍，刺激跟風(fēng)消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)保持購(gòu)物理智，不盲目跟風(fēng)購(gòu)買，在“剁手”前最好清理一下自己的小倉(cāng)庫，查看下家中存貨數(shù)量和保質(zhì)期限，尤其是食品、化妝品等，從自身需求、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，多角度考量是否需要購(gòu)買產(chǎn)品。 

當(dāng)面查驗(yàn)商品，注意收貨細(xì)節(jié)?！半p11”促銷活動(dòng)物流高峰期，要做好快遞派送時(shí)間延遲的心理準(zhǔn)備，慎買急于使用或者保質(zhì)期較短的商品。在購(gòu)物前，消費(fèi)者應(yīng)與賣家確定送達(dá)時(shí)間、退換貨方式、是否包含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等信息。消費(fèi)者在收到商品時(shí)應(yīng)注意驗(yàn)貨，如購(gòu)買的是貴重物品、易碎物品等時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物，查看商品是否有破損，商品型號(hào)、細(xì)節(jié)是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請(qǐng)拒絕簽收，及時(shí)聯(lián)系商家退換貨。如沒有及時(shí)收到貨物，消費(fèi)者要留意交易系統(tǒng)自動(dòng)打款時(shí)間，在自動(dòng)確認(rèn)收貨前，及時(shí)聯(lián)系賣家延長(zhǎng)收貨時(shí)間。 

增強(qiáng)安全意識(shí)，謹(jǐn)防交易詐騙。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)安全消費(fèi)意識(shí)，提升安全防范能力。使用安全網(wǎng)絡(luò)，選擇官方網(wǎng)站、APP或小程序等進(jìn)行消費(fèi)，牢記賬戶信息安全，妥善設(shè)置各類賬戶密碼。高度警惕非自營(yíng)平臺(tái)的高額返利、紅包、中獎(jiǎng)付費(fèi)等鏈接、二維碼，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn)。所謂通過手機(jī)短信發(fā)送幫忙點(diǎn)贊、領(lǐng)取免費(fèi)禮品、貸款申請(qǐng)等信息，大多內(nèi)嵌木馬鏈接，騙取消費(fèi)者點(diǎn)擊。這些陌生短信大多以“00或+”開頭，消費(fèi)者應(yīng)慎點(diǎn)此類不明信息，不要輕信所謂客服、公安、海關(guān)等退費(fèi)退款、賬戶轉(zhuǎn)移、補(bǔ)交稅費(fèi)等涉嫌詐騙的電話或信息，保障自己的資金和賬戶安全。 

留好購(gòu)物憑證，依法主動(dòng)維權(quán)。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)索要發(fā)票等票據(jù)，注意保存購(gòu)物憑證及相關(guān)信息，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)可作為重要維權(quán)證據(jù)。同時(shí)，也應(yīng)注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)，方便日后維權(quán)。同時(shí)，消費(fèi)者可多了解《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，在參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，主動(dòng)履行相應(yīng)的消費(fèi)責(zé)任，及時(shí)反映電商平臺(tái)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為，堅(jiān)持消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)的客觀公正立場(chǎng)，一旦遇到自身合法權(quán)益受到損害，要依法主動(dòng)維權(quán)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，第一時(shí)間與賣家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系協(xié)商解決；無法協(xié)商解決的，可撥打經(jīng)營(yíng)者所在地12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話或登錄全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。