中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）10月26日，記者從上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，為引導(dǎo)上海市汽車銷售行業(yè)加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，維護(hù)汽車銷售企業(yè)和消費(fèi)者雙方的合法權(quán)益，在上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、上海市商務(wù)委員會(huì)和上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的支持下，上海市消保委和上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)共同制定并印發(fā)《上海市汽車銷售行業(yè)個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)指引》（以下簡(jiǎn)稱《指引》），要求經(jīng)營(yíng)者收集和處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過度收集、處理，損害公共利益和消費(fèi)者個(gè)人的合法權(quán)益。

《指引》指出，經(jīng)營(yíng)者收集個(gè)人信息的范圍和方式應(yīng)當(dāng)合法、合理。通過書面形式告知消費(fèi)者收集、使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍的，應(yīng)當(dāng)以醒目的方式、清晰易懂的語言明示具體規(guī)則，并征得消費(fèi)者的書面同意。通過APP等線上渠道使用格式條款獲取消費(fèi)者個(gè)人信息授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者首次使用時(shí)主動(dòng)彈窗提示消費(fèi)者個(gè)人閱讀隱私政策，并征得消費(fèi)者個(gè)人的明確同意，不得默認(rèn)勾選同意隱私政策或僅提供同意選項(xiàng)。

收集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)與汽車消費(fèi)咨詢、試乘試駕、訂購(gòu)、使用、車險(xiǎn)、金融和售后服務(wù)等消費(fèi)場(chǎng)景密切相關(guān)，不得超出法律法規(guī)和服務(wù)所必需的范圍。消費(fèi)者個(gè)人不同意的，不得因此拒絕提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。收集、使用消費(fèi)者生物識(shí)別特征、行蹤軌跡、征信記錄等個(gè)人敏感信息的，應(yīng)當(dāng)同步告知消費(fèi)者收集的目的性和必要性，并取得消費(fèi)者的單獨(dú)同意。

實(shí)際收集的個(gè)人信息要與聲明規(guī)則保持一致，不得超出授權(quán)范圍。因服務(wù)需要變更收集個(gè)人信息范圍的，應(yīng)當(dāng)再次告知變更收集、使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍，并取得個(gè)人單獨(dú)同意。

APP、微信公眾號(hào)、微信小程序等使用微信、支付寶、金融機(jī)構(gòu)等一鍵登錄獲取頭像、昵稱或手機(jī)號(hào)碼等信息，或需要獲取精準(zhǔn)位置以提供附近門店服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得個(gè)人明確同意。

在處理個(gè)人信息時(shí)，未經(jīng)消費(fèi)者個(gè)人同意或行車安全需要，不得對(duì)車輛行蹤軌跡、導(dǎo)航記錄、駕駛記錄、道路狀況、瀏覽歷史等信息進(jìn)行個(gè)人特征分析評(píng)估或自動(dòng)決策；不得以電話、短信、彈窗等方式實(shí)施商業(yè)推銷或索取權(quán)限申請(qǐng)，干擾正常使用。

無法征得同意而通過車輛攝像頭、雷達(dá)等方式采集到車外個(gè)人信息且向車外提供的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行匿名化處理，法律法規(guī)允許或要求的除外。

未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或消費(fèi)者個(gè)人明確表示拒絕的，不得將消費(fèi)者個(gè)人信息交第三方處理。需經(jīng)由第三方處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者個(gè)人的同意，并在第三方合作協(xié)議中明確規(guī)定個(gè)人信息的保護(hù)責(zé)任、保密義務(wù)、違約責(zé)任、突發(fā)處置措施等條款。

在存儲(chǔ)個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立健全個(gè)人信息安全保護(hù)管理機(jī)制，采取相應(yīng)的加密、匿名化、去標(biāo)識(shí)化等技術(shù)和其他安全措施，確保個(gè)人信息不被泄露、濫用和丟失。應(yīng)當(dāng)對(duì)收集的個(gè)人信息進(jìn)行分類、分級(jí)管理，合理限定個(gè)人信息訪問、處理、傳輸?shù)葯?quán)限，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)為個(gè)人信息保護(hù)的負(fù)責(zé)人。

值得注意的是，《指引》提出不得以任何形式和理由強(qiáng)制、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注經(jīng)營(yíng)者微信公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員、索取非必要的個(gè)人信息和權(quán)限。應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的個(gè)人信息安全管理部門或者人員，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)事務(wù)，并建立投訴監(jiān)督機(jī)制，方便消費(fèi)者在其個(gè)人信息安全和隱私受到侵犯時(shí)進(jìn)行投訴，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到反饋處理結(jié)果。

據(jù)悉，上海市消保委與上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)將不定期對(duì)汽車銷售服務(wù)合規(guī)情況開展暗訪抽查和社會(huì)監(jiān)督。