中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）8月16日，大家保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)布《2023年中國(guó)商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)供需洞察白皮書》（以下簡(jiǎn)稱白皮書）。白皮書顯示，城市老年人對(duì)老年生活整體滿意，但在醫(yī)療保健、安全保障、生活照顧、文化娛樂(lè)、社交陪伴方面存在痛點(diǎn)，其中對(duì)醫(yī)療保健最不滿意（占比74%），亟待專業(yè)化服務(wù)，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)有望在其中發(fā)揮重要作用。

針對(duì)上述痛點(diǎn)，結(jié)合老年人對(duì)服務(wù)需求度的評(píng)價(jià)，白皮書提出養(yǎng)老服務(wù)需求供給矩陣。其中，醫(yī)療保健與安全保障類需求高、服務(wù)評(píng)價(jià)低，構(gòu)成關(guān)鍵供給缺口；生活照顧類（出行、家務(wù)、飲食等）服務(wù)市場(chǎng)需求旺盛，現(xiàn)有服務(wù)也得到認(rèn)可，達(dá)到基本平衡；文化娛樂(lè)類服務(wù)需求度和供給滿意度均較低，形成次要供給改善；社交陪伴類服務(wù)目前市場(chǎng)需求有限，商業(yè)化服務(wù)供給更多集中在輔助補(bǔ)位方向。從供給側(cè)看，有待建立覆蓋不同支付能力、不同模式選擇、不同服務(wù)需求的“銀發(fā)市場(chǎng)”。

白皮書指出，盡管選擇傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的人群占比達(dá)72%，但選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的比例也已超過(guò)21%。目前，商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)重點(diǎn)在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老，參與方包括保險(xiǎn)公司、地產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院，以及居家護(hù)理公司、家政保姆公司、智能化科技企業(yè)等，但養(yǎng)老市場(chǎng)整體處于發(fā)展初期，存在商業(yè)模式不成熟、缺乏龍頭企業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)人才不足、供需錯(cuò)配等問(wèn)題。

“近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)在養(yǎng)老領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，成為養(yǎng)老市場(chǎng)上一支重要力量。”白皮書指出，目前保險(xiǎn)業(yè)投資養(yǎng)老有重資產(chǎn)、輕資產(chǎn)和合作模式，一般從養(yǎng)老金融和養(yǎng)老服務(wù)兩個(gè)方向進(jìn)行戰(zhàn)略切入，以滿足不同老年人的養(yǎng)老需求。

按“滿巢期—離巢期—空巢期”的家庭生命周期，白皮書為城市家庭提供了商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)解決方案。為應(yīng)對(duì)退休后的養(yǎng)老生活，城市家庭可根據(jù)“4222”開(kāi)支結(jié)構(gòu)儲(chǔ)備養(yǎng)老資金。三代人同住的“滿巢期”，可選擇居家養(yǎng)老或旅居養(yǎng)老；孫輩離家的“離巢期”家庭，可選擇居家養(yǎng)老或?qū)で髮I(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)幫助照顧失能或失智老人；老人獨(dú)居的“空巢期”，接受專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的身體和心理方面的照顧將是合理選擇。

據(jù)悉，這是大家保險(xiǎn)連續(xù)第三年開(kāi)展中國(guó)城市養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查，聚焦城市養(yǎng)老服務(wù)需求變化趨勢(shì)，提出匹配新時(shí)代家庭需求的商業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)解決之道。本次調(diào)研覆蓋全國(guó)25個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的1526名中老年城市居民。近年來(lái)，大家保險(xiǎn)推出了以親情為核心的專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”，系統(tǒng)推進(jìn)“醫(yī)康護(hù)”一體化模式。截至7月，已在全國(guó)10個(gè)城市布局12個(gè)城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)、6個(gè)旅居療養(yǎng)社區(qū)，并在北京市布局4個(gè)居家安養(yǎng)照護(hù)中心。同時(shí)，大家保險(xiǎn)城心養(yǎng)老的“家標(biāo)準(zhǔn)”也已逐步完善，整體涵蓋8個(gè)領(lǐng)域、48大類標(biāo)準(zhǔn)。