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廣西都安縣:小學(xué)生買到過期食品 巧用平臺成功維權(quán)
2023-08-16 16:01 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:顧艷偉 覃宗華

中國消費者報南寧訊覃宗華 記者顧艷偉)廣西壯族自治區(qū)都安縣加貴鄉(xiāng)某村小學(xué)五年級學(xué)生黃敢購買飲料后,發(fā)現(xiàn)是過期食品,他通過手機操作進入12315平臺投訴并成功維權(quán),被當(dāng)?shù)貛熒Q為消費維權(quán)小標(biāo)兵。

今年8月11日,黃敢在小學(xué)附近的小賣部購買3瓶飲料,花費9元。他喝完一瓶后發(fā)現(xiàn)已過期(瓶身顯示生產(chǎn)日期為2022年3月19日,保質(zhì)期12個月),第二瓶也過期,只有第三瓶尚在保質(zhì)期內(nèi)。他與商家協(xié)商退還過期兩瓶的費用,商家表示已開瓶不予退款。因協(xié)調(diào)不下,黃敢就使用家人的手機進入全國12315平臺投訴,要求商家退還其兩瓶過期商品費用并給予相應(yīng)賠償。

都安縣市場監(jiān)管局接到投訴后與雙方聯(lián)系,證實投訴事由屬實。調(diào)解人員表示,根據(jù)我國《食品安全法》規(guī)定,經(jīng)營者出售超過保質(zhì)期的食品,給予10萬元以下罰款。另外,消費者有權(quán)要求經(jīng)營者給予賠償。經(jīng)過法制宣傳教育,經(jīng)營者認識到銷售過期食品的嚴重性,當(dāng)場同意退款6元。小黃見經(jīng)營者為殘疾人,并且銷售過期食品也是無意之舉,便主動放棄了索賠要求。

懂法又懂得體諒他人難處,黃敢同學(xué)的舉動讓執(zhí)法人員嘖嘖稱贊:“小黃同學(xué)懂法明理,真是名副其實的消費維權(quán)小標(biāo)兵。”

黃敢則告訴調(diào)解人員,他一直積極參加市場監(jiān)管部門開展的消費教育進校園活動,并且學(xué)得不少消費者權(quán)益保護知識。今年“3•15”期間,他父母的手機收到的消費維權(quán)知識短信,他也認真抄錄下來,當(dāng)作維權(quán)寶典。

了解到黃敢是個懂法小達人,調(diào)解人員又提醒他,根據(jù)我國《民法典》規(guī)定,他還是限制民事行為能力的未成年人,只能進行與他年齡、智力相適應(yīng)的民事活動,其他民事活動還需要他的父母或其他家長代理。黃敢同學(xué)表示,以后進行大額或者大宗消費時,一定會與家人商量或者由家人陪同進行。

據(jù)介紹,都安縣市場監(jiān)管局對該小賣部經(jīng)營過期食品的違法行為,已立案調(diào)查。

責(zé)任編輯:李佳榕