中國消費者報福州訊(記者張文章)近期,在對一些游樂場所進行調(diào)查時,福建省福州市消委會發(fā)現(xiàn)部分游樂場所存在設(shè)施、衛(wèi)生等安全隱患,同時兒童年齡較小,自我保護意識較弱,很容易在游玩過程中受到傷害。為避免或減少消費安全事故,5月31日,福州市消委會發(fā)布兒童游樂場所消費提示,提醒廣大家長在帶孩子出外游玩的時候應(yīng)注意以下五個方面。
選擇正規(guī)游樂場所。家長要以兒童安全為首要前提,盡量選擇證照齊全、有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)、口碑信譽良好的專業(yè)正規(guī)游樂場所,可能的話最好現(xiàn)場查看一下游樂場所相關(guān)設(shè)施及周邊環(huán)境,如存在安全隱患或衛(wèi)生狀況差的,應(yīng)謹慎選擇。
關(guān)注游樂項目安全。家長應(yīng)根據(jù)孩子的身體狀況、年齡,選擇合適的游樂項目,謹慎選擇高速、高空等風險較高的項目。在選擇游樂項目前,家長要認真閱讀游樂項目須知、注意事項等安全保護說明和警示,并對孩子進行講解和提醒。對于年齡較小的孩子,家長一定要陪同孩子進入游樂場所,切莫因監(jiān)護不到位而發(fā)生意外。對于年齡稍長的孩子,家長在未進場的情況下要予以時刻關(guān)注,告訴孩子聽從場內(nèi)工作人員的管理和安排,并指導(dǎo)做好必要的安全防護,提醒孩子盡量避開可能存在設(shè)施破損斷裂、尖銳物體劃傷等安全隱患的地方。
注意設(shè)施衛(wèi)生狀況。由于兒童游樂場所主要針對的是12周歲以下的孩子,這些孩子年齡普遍較小,身體素質(zhì)相對較弱,而且游樂場所每天進出的人數(shù)較多,特別是一些室內(nèi)游樂場所,大孩小孩都在一個場所里玩,一旦衛(wèi)生清洗、消毒不到位,極易感染病菌,因此家長要適當關(guān)注游樂場所的衛(wèi)生狀況,并在游玩結(jié)束后及時給孩子洗臉擦手,做好個人衛(wèi)生防護工作。
謹防預(yù)付陷阱。一些游樂場所通常會以辦卡價格優(yōu)惠、會員充值贈送等噱頭,吸引家長大額充值、辦理預(yù)付卡,因此家長一定保持理性謹慎,不要被商家口頭承諾和促銷宣傳所誘惑,應(yīng)在了解服務(wù)項目、收費明細、使用規(guī)則、違約責任、退費約定等內(nèi)容并結(jié)合孩子的游玩頻次情況后再決定是否進行充值,盡量選擇充值金額低、使用周期短的預(yù)付式項目,同時要經(jīng)常觀察商家經(jīng)營狀況,充值后盡快使用。
主動合理維權(quán)。家長在帶孩子進行游玩消費時,要向經(jīng)營者索要門票、購物小票,并保存好網(wǎng)購訂單截圖、電子支付憑證等,以便發(fā)生消費糾紛時,能夠有效地保護自身及孩子的合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費糾紛,要理性維權(quán),可先與經(jīng)營者取得聯(lián)系、協(xié)商解決,若協(xié)商不成,可向有關(guān)部門或消委會進行投訴或向人民法院起訴,依法維護自身合法權(quán)益。
同時,福州市消委會也提醒游樂場所經(jīng)營者,應(yīng)當按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范經(jīng)營,在游樂設(shè)施項目投入使用前從兒童安全角度做好風險評估,并在日常運營中不斷更新完善硬件設(shè)施及相關(guān)布局,強化游樂設(shè)備的日常維護和檢查,及時消除潛在的安全隱患,做好場所內(nèi)的相關(guān)警示提示,切實加強兒童游玩期間的安全防護,為兒童創(chuàng)造一個安全舒適的游樂消費環(huán)境。
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