國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

消費(fèi)維權(quán)全力以赴 全額退款群眾滿(mǎn)意
2023-04-28 15:32 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:耿記安

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊(記者耿記安)“全力以赴想群眾急難愁盼事兒,維護(hù)消費(fèi)權(quán)益披荊斬棘益民生?!苯?,河南洛陽(yáng)消費(fèi)者秦女士拿著一面錦旗來(lái)到鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì),衷心感謝消協(xié)人員的幫助。

據(jù)了解,今年3月初,秦女士在鄭州一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)花費(fèi)2萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了心肌修復(fù)、肝腎排毒等多項(xiàng)醫(yī)療項(xiàng)目,但治療后沒(méi)有任何效果,于是投訴至鄭州市消協(xié),要求該醫(yī)療機(jī)構(gòu)退還全部費(fèi)用。

受理投訴后,消協(xié)工作人員立即展開(kāi)調(diào)查,詳細(xì)了解具體事件和雙方實(shí)際情況??紤]到消費(fèi)者年紀(jì)較大且本人未在鄭州,工作人員通過(guò)電話(huà)溝通方式組織雙方進(jìn)行調(diào)解,向醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣講政策法律,教育其樹(shù)立文明、誠(chéng)信、守法的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。最終,雙方達(dá)成和解,醫(yī)療機(jī)構(gòu)退還消費(fèi)者全部醫(yī)療費(fèi)用。

4月28日,鄭州市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)陳曉艷對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示:“一面錦旗是一種肯定,更是一份責(zé)任。鄭州市消協(xié)將始終以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為工作目標(biāo),堅(jiān)持情理法相統(tǒng)一,用心用情調(diào)解,切實(shí)把消費(fèi)糾紛化解在源頭?!?/p>

責(zé)任編輯:趙英男