中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬(wàn)曉東）日常生活中，預(yù)付式消費(fèi)十分常見，因預(yù)付式消費(fèi)引發(fā)的糾紛也不斷增多。近日，北京市大興區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者注意預(yù)付式消費(fèi)五大問(wèn)題。

大興區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，首先要注意霸王條款問(wèn)題。在預(yù)付式消費(fèi)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者一般不會(huì)與消費(fèi)者就商品或者服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，消費(fèi)者只能就經(jīng)營(yíng)者提供的內(nèi)容選擇接受或不接受，雙方權(quán)利義務(wù)明顯不對(duì)等，限制消費(fèi)者權(quán)益條款繁多，諸如“本店有最終解釋權(quán)”“有效期過(guò)，概不退款”“購(gòu)物卡遺失不補(bǔ)”等。

其次，要注意誘騙消費(fèi)問(wèn)題。在預(yù)付式消費(fèi)中，大幅折扣和免費(fèi)體驗(yàn)是誘騙消費(fèi)的兩大“殺手锏”。一些商家利用口頭夸大或虛假宣傳，給消費(fèi)者制造一種“機(jī)不可失，失不再來(lái)”的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)付卡。

再次，店鋪轉(zhuǎn)讓消費(fèi)難問(wèn)題。預(yù)付卡消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者因自身發(fā)展需要進(jìn)行合并、分立、轉(zhuǎn)讓，經(jīng)營(yíng)主體變更即合同主體的變更，會(huì)發(fā)生合同權(quán)利義務(wù)的移轉(zhuǎn)，移轉(zhuǎn)給新的債權(quán)人或債務(wù)人。然而，經(jīng)常出現(xiàn)新的經(jīng)營(yíng)主體拒絕消費(fèi)者繼續(xù)按原來(lái)?xiàng)l件使用預(yù)付消費(fèi)卡的情況。

此外，還有停業(yè)關(guān)門追償難問(wèn)題。部分商家不講誠(chéng)信，在不發(fā)布任何清償通知的情況下關(guān)門走人，嚴(yán)重侵害持卡消費(fèi)者的合法權(quán)益。特別是部分商家出售預(yù)付卡的目的并不是從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而是利用該模式吸收大量消費(fèi)者辦卡資金，然后攜款逃逸。

最后，要注意維權(quán)舉證難問(wèn)題。預(yù)付式消費(fèi)是一種合同消費(fèi)，但大多數(shù)預(yù)付式消費(fèi)都不簽訂合同，雙方權(quán)利義務(wù)多采取口頭形式約定，商家很少提供書面合同，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者往往因缺乏有力證據(jù)而處于維權(quán)難的境地。

大興區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下5點(diǎn)：

儲(chǔ)值宜少不宜多，應(yīng)按照實(shí)際需要購(gòu)買預(yù)付消費(fèi)卡，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡，避免承擔(dān)過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)在短時(shí)間內(nèi)大量發(fā)放預(yù)付卡、商品或服務(wù)的價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，更要提高警惕。

查詢信息莫上當(dāng)，要仔細(xì)考察經(jīng)營(yíng)者的證照，了解企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，并盡量選擇規(guī)模大、連鎖式的經(jīng)營(yíng)者，要充分綜合考量所有情況后再進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)。消費(fèi)者也可以通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢經(jīng)營(yíng)者信息，降低遇到商家“跑路”的風(fēng)險(xiǎn)；不要一味輕信廣告宣傳和銷售人員花言巧語(yǔ)，不要貪圖便宜，以免上當(dāng)受騙。

簽訂書面協(xié)議。不少消費(fèi)者辦理預(yù)付消費(fèi)卡時(shí)只聽信商家口頭承諾并沒(méi)有簽訂合同、服務(wù)協(xié)議，遇到商家跑路等情況口說(shuō)無(wú)憑。消費(fèi)者應(yīng)對(duì)預(yù)付式消費(fèi)的使用范圍、期限、功能、限制和退款條件等信息了解清楚，并與經(jīng)營(yíng)者簽訂書面合同，不要輕信商家的口頭承諾。

細(xì)化約定內(nèi)容。在辦理預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)了解和閱讀有關(guān)說(shuō)明，與商家簽訂書面合同或協(xié)議，并在合同或協(xié)議中詳細(xì)約定預(yù)付卡或服務(wù)的使用范圍、有效期限、服務(wù)項(xiàng)目、退款條件、違約責(zé)任等，同時(shí)要特別注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，以免日后發(fā)生糾紛無(wú)據(jù)，給維權(quán)帶來(lái)困難。

消費(fèi)者選擇了預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)后，要注意妥善保存好預(yù)付憑證、合同或協(xié)議、宣傳單、發(fā)票等證據(jù)，且在預(yù)付式付款時(shí)盡量以電子方式轉(zhuǎn)賬。每次消費(fèi)時(shí)要核實(shí)消費(fèi)記錄、服務(wù)次數(shù)、賬戶余額等信息，并拍照截圖留存記錄。