中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）4月6日，山西省市場監(jiān)管局召開全省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權(quán)益保護暨商品交易市場、合同行政監(jiān)管工作會。山西省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長樊偉強出席會議并講話。山西省各級市場監(jiān)管局分管局長、12315工作機構(gòu)及消協(xié)組織負責(zé)人參加了會議。

近年來，山西省各級市場監(jiān)管部門按照山西省市場監(jiān)管局安排部署，主動作為，認真履職，結(jié)合各地實際，扎實推動各項工作向前發(fā)展，消費者權(quán)益保護工作成效明顯，消費維權(quán)服務(wù)水平有效提升，商品交易市場秩序日益規(guī)范，合同行政監(jiān)管持續(xù)發(fā)力，為改善消費環(huán)境、維護群眾利益、促進消費擴大作出了積極貢獻。山西省各級市場監(jiān)管部門不斷完善ODR機制建設(shè)，積極引導(dǎo)經(jīng)營者入駐12315平臺，在線解決消費糾紛。山西省各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織鼓勵引導(dǎo)經(jīng)營者積極參與線下無理由退貨承諾活動。截至目前，全省12385家企業(yè)參與線下無理由退貨承諾活動，無理由退貨數(shù)量41.64萬件，退貨金額5780余萬元，有效維護了消費者合法權(quán)益。同時，山西省放心消費創(chuàng)建示范工作也在有序推進。

今年“3•15”期間，山西省各級市場監(jiān)管部門及消協(xié)組織和省內(nèi)各個職能部門聯(lián)動舉行了“創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境 提振消費信心”主題宣傳活動，各市積極響應(yīng)山西省市場監(jiān)管局號召，精心組織策劃，周密安排部署，活動形式多樣、內(nèi)容豐富、亮點紛呈，各地共開展主題活動541場次、召開新聞發(fā)布會50場次、發(fā)布典型案例299件、制作宣傳視頻403條、開展消費教育引導(dǎo)活動941次、印發(fā)各類宣傳資料102.5萬份，取得了良好的宣傳效果。

會議指出，各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立消費者至上理念，堅持“五全為基、六有為要”（“五全”即全領(lǐng)域改革、全體系創(chuàng)新、全系統(tǒng)法治、全維度監(jiān)管、全周期服務(wù)，“六有”即有“三無”“三可”的環(huán)境、有量質(zhì)齊升的主體、有活力公平的秩序、有標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的引領(lǐng)、有創(chuàng)新創(chuàng)造的沃土、有安全美好的生活）總體思路，持續(xù)改進工作方式方法，切實保護消費者合法權(quán)益，營造安全放心消費環(huán)境。

2023年，山西省各級市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加大消費教育引導(dǎo)和宣傳力度，完善消費維權(quán)制度機制，全面開展放心消費創(chuàng)建，全域推進線下無理由退貨，強化消費糾紛源頭解決，加強12315體系建設(shè)，構(gòu)建消費糾紛多元化解機制，規(guī)范商品交易市場管理，強化合同行政監(jiān)管。