中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)為滿足老齡化趨勢(shì)帶來的老齡消費(fèi)者差異化需求，發(fā)布《適老化商業(yè)指引》，為中國(guó)商業(yè)組織打造適老化商業(yè)環(huán)境提供參考。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年末我國(guó)65歲以上老年人口達(dá)到2.01億，占總?cè)丝诒戎?4.2%。國(guó)家衛(wèi)健委新聞發(fā)布會(huì)也表示，2035年左右，中國(guó)60歲及以上老年人口將突破4億，進(jìn)入重度老齡化階段。

老齡化必然造成家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)加重、獨(dú)居老人增加等社會(huì)問題，同時(shí)也要看到我國(guó)60歲及以上人口中，60—69歲的低齡老年人口占55.83%，這些低齡老年人大多具有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的優(yōu)勢(shì)，身體狀況也還好，且60歲及以上人口中，擁有高中及以上文化程度的有3669萬人，比2010年增加了2085萬人，比10年前占總?cè)丝诒戎靥岣吡?.98個(gè)百分點(diǎn)。文化程度相對(duì)更高的低齡老人通常收入尚可，對(duì)生活品質(zhì)也有一定要求，對(duì)老年產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)充滿期待。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)認(rèn)為，商業(yè)組織提供滿足消費(fèi)者衣食住行所需必須觸達(dá)消費(fèi)場(chǎng)所，能夠部分承擔(dān)為老齡消費(fèi)者提供符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)的工作。

《適老化商業(yè)指引》指出，應(yīng)全面識(shí)別為老年人提供商業(yè)服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)因素，從制度建設(shè)、人員培訓(xùn)、設(shè)施配備、服務(wù)提供等各個(gè)方面考慮老年人的安全風(fēng)險(xiǎn)防范并制定應(yīng)急處置措施；應(yīng)倡導(dǎo)老年人優(yōu)先的文化，宜設(shè)置老年人優(yōu)先或者專有區(qū)域標(biāo)識(shí)，為老年人提供咨詢、結(jié)算、 休息、如廁、醫(yī)護(hù)等方面的快速通道；商業(yè)服務(wù)設(shè)施應(yīng)考慮老年人需求，進(jìn)行無障礙化改造和專門優(yōu)化。

據(jù)了解，未來10年是中國(guó)構(gòu)建老齡化應(yīng)對(duì)體系的重要“窗口期”，中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系的最終方向是建成年齡友好型社會(huì)。