中國消費者報杭州訊（記者施本允）為提振消費信心，推動高質(zhì)量發(fā)展，加快打造世界一流的社會主義現(xiàn)代化國際都市，3月15日，浙江省杭州市市場監(jiān)管局、杭州市上城區(qū)人民政府、杭州市消費者權(quán)益保護委員會在501城市廣場聯(lián)合舉辦主題為“提振經(jīng)濟 激燃消費 時尚杭州”的“3•15國際消費者權(quán)益日”系列活動。

活動現(xiàn)場，浙江珠寶行業(yè)協(xié)會、浙江家政服務行業(yè)協(xié)會、杭州汽車流通行業(yè)協(xié)會、杭州體育休閑行業(yè)協(xié)會、杭州美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會、杭州視頻工業(yè)行業(yè)協(xié)會等共同發(fā)起消費糾紛自行和解倡議。

活動當天，對2022年認定的杭州市放心消費高速服務區(qū)進行了集中授牌。據(jù)了解，杭州以“貨真價實、質(zhì)量安全、服務優(yōu)質(zhì)、糾紛快處、氛圍濃厚”為遵循，指導蕭山、桐廬、建德、富陽等地開展放心消費服務區(qū)建設，實現(xiàn)全域覆蓋。這些星級高速服務區(qū)全域推行“無理由退貨+先行賠付”機制“雙保險”，服務區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營主體全覆蓋推行無理由退貨，按照“可退盡退、應退盡退”原則，所有商品或服務只要不影響二次銷售，均實行無理由退貨。同時，高速服務區(qū)管理方出臺先行賠付機制，每個商家預先繳納與經(jīng)營類別、規(guī)模相當?shù)南刃匈r付保證金，一旦發(fā)生消費糾紛，只要消費者的理由正當且充分或經(jīng)查實責任在商家的，由管理方從保證金中向消費者先行賠付，先行賠付后由涉事商家及時補足賠付保證金額，使消費者真正享受“放心消費、安心出行”。

此外，天貓超市、毛戈平、藝福堂等放心消費單位和來自11個地市的2022年度浙江省“特色伴手禮”在現(xiàn)場組織了宣傳展銷。

杭州市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，2023年，杭州將著力構(gòu)建完善消費者權(quán)益保護部門間聯(lián)動機制，以協(xié)同處置、聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理等方式，形成全鏈條閉環(huán)的消費維權(quán)處置監(jiān)管模式。進一步暢通消費維權(quán)供給渠道，優(yōu)化處置流程，提升經(jīng)營主體自主化解能力，推進消費維權(quán)處置全流程管控，打造專業(yè)高效的社會化消費糾紛調(diào)解隊伍，提升消費維權(quán)整體運行效能，切實提高人民群眾的消費幸福感、獲得感和滿意度。