中國消費者報武漢訊（記者吳采平）3月15日，湖北省消費者委員會聯(lián)合湖北省市場監(jiān)管局曝光10起侵害消費者合法權(quán)益的典型案例，其中包括有償刪差評、計量器具弄虛作假、旅游購物價格虛高等。

加油站破壞計量器具弄虛作假。2021年11月12日，湖北省市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查局聯(lián)合浠水縣市場監(jiān)管局對浠水縣福德加油站有限公司進行執(zhí)法檢查?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)一臺加油機計控主板涉嫌擅自改動，執(zhí)法人員立即將涉案計控主板拆除并送加油機計控主板生產(chǎn)企業(yè)進行鑒定。經(jīng)鑒定，浠水縣福德加油站有限公司使用的計控主板不是該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。經(jīng)查，當事人于2020年11月更換其經(jīng)營的6號和7號加油槍的加油機計控主板，并安裝了加油機計量作弊系統(tǒng)。截至案發(fā)，當事人利用計量作弊系統(tǒng)獲利共計25萬元。2022年8月30日，湖北省浠水縣市場監(jiān)管局依法對浠水縣福德加油站有限公司破壞計量器具弄虛作假的違法行為作出沒收作弊加油機計控主板1塊、罰沒25.1萬元的行政處罰。

斑馬眾盟公司為網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者有償刪除差評。2022年6月1日，恩施市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員接消費者舉報，依法對當事人經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)部分工作人員正在從事刪差評業(yè)務(wù)。刪除差評業(yè)務(wù)的流程為：聯(lián)系客戶、綁定系統(tǒng)、落實刪除差評?，F(xiàn)查明，刪差評業(yè)務(wù)收費標準：一次性合作商家800元/月，長期合作的按每商家500—600元/月收費，由公司財務(wù)工作人員或法定代表人的微信、支付寶收取費用。進一步查明，當事人2021年9月—2022年6月從事刪差評業(yè)務(wù)銷售出單2094單，收入1543899元。恩施市市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，并作出罰款25萬元的行政處罰。

深圳市古狄瑪科技有限公司銷售侵犯注冊商標專用權(quán)商品案。2022年2月15日，武漢市武昌區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)消費者舉報，依法對深圳市古狄瑪科技有限公司經(jīng)營的商鋪進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)柜臺內(nèi)擺放有標稱“EMPORIOARMANI”的手表121只，首飾21件，經(jīng)權(quán)利人鑒定為侵犯注冊商標專用權(quán)的商品。經(jīng)查，深圳市古狄瑪科技有限公司銷售侵犯注冊商標專用權(quán)商品違法經(jīng)營額總計426227元。2022年3月15日，武漢市武昌區(qū)市場監(jiān)管局依法將此案移送公安機關(guān)。

湖北愛唯家環(huán)保科技有限公司發(fā)布違法廣告案。該公司開展甲醛檢測不能出具CMA檢測報告，沒有取得檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定證書，在網(wǎng)店“室內(nèi)空氣檢測CMA報告”服務(wù)產(chǎn)品頁面上使用未獲得檢驗機構(gòu)授權(quán)使用的檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定證書以提升產(chǎn)品銷量的行為，誤導(dǎo)消費者以為當事人具有檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定證書或第三方授權(quán)。2022年1月，武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局對當事人作出行政處罰，責令停止發(fā)布違法廣告，罰款1.05萬元。

經(jīng)營者使用諾氟沙星等藥品加工豆芽。2021年12月15日，赤壁市市場監(jiān)管局根據(jù)專項行動部署，依法對經(jīng)營者龔某豆芽加工場所進行執(zhí)法檢查?，F(xiàn)場查獲當事人加工車間多種食品禁用物質(zhì)，經(jīng)對豆芽抽樣送檢為不合格食品。經(jīng)查明，當事人自2019年3月起，在豆芽生產(chǎn)過程中非法添加使用無根水、根莖旺、諾氟沙星等化學(xué)物質(zhì)和藥品，累計銷售金額103.89萬元。2022年1月5日，赤壁市市場監(jiān)管局依據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，依法移送公安機關(guān)處理。

房產(chǎn)交易消費糾紛案。2022年1月，鄂州市消費者陳先生投訴，稱在聯(lián)發(fā)紅墅東方營銷中心繳納12萬余元首付款購買新房一套，在購房前就購房條件、辦理貸款資質(zhì)、付款方式等與開發(fā)商售樓中心工作人員進行了充分的溝通交流，并如實告知銀行流水情況，工作人員表示消費者相關(guān)條件符合辦理房貸要求，承諾“在后期若因購房人銀行流水導(dǎo)致無法辦理購房貸款，將全額退還購房人12萬元首付款”。其后消費者因個人銀行流水未通過審核，導(dǎo)致無法辦理貸款，向售樓中心工作人員申請退還首付款遭拒。鄂州市華容區(qū)消委會受理投訴后立即開展調(diào)查，經(jīng)查，消費者陳先生投訴情況屬實，遂約談售樓中心相關(guān)負責人，指出其經(jīng)營行為違反了《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定。經(jīng)組織雙方多次協(xié)商調(diào)解，最終促成售樓中心退還12萬元，消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

“車庫精品二手車”門店誤導(dǎo)消費糾紛案。2022年4月21日，潛江市消費者陳先生在湖北315消費投訴和解平臺上投訴稱，其在“車庫精品二手車”門店購買了一輛奧迪二手車，準備二次轉(zhuǎn)售時，發(fā)現(xiàn)該車在其購買之前有3次維修記錄，當時汽車銷售店未告知這一情況，質(zhì)疑該車是“事故車”，請求調(diào)查處理，并予以賠償。潛江市消委會接訴后，立即開展調(diào)查。經(jīng)查，陳先生購車前經(jīng)營者未告知該車進行過維修，但三次維修均是更換大燈、底座等配件，屬于正常易損件更換范圍。經(jīng)過消委和轄區(qū)執(zhí)法人員的調(diào)解，經(jīng)營者同意以高于第三方車商二手車評估價2萬余元的價格回購此車輛，消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

異地旅游購物糾紛案。2022年6月，消費者江先生投訴稱其報名參加“環(huán)游福建海岸線”六日游活動，被導(dǎo)游帶至福建漳州玉石賣場進行參觀，經(jīng)導(dǎo)購?fù)其N，江先生購買了1.1萬元的玉石產(chǎn)品，商家開具了收款收據(jù)。此后，江先生自行查閱相關(guān)玉石價格信息，覺得所購玉石價格虛高，要求商家退貨退款遭拒。荊州市消委會受理投訴后立即開展調(diào)查，經(jīng)查，消費者江先生投訴情況屬實，經(jīng)多次溝通協(xié)商，商家同意退還購物款1.1萬元。