中國消費者報南京訊（記者薛慶元）3月14日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》，2022年100個城市的消費者滿意度綜合得分為78.81分，蘇州位列全國第一，前10名中江蘇有3個城市，數(shù)量占比位居第一。

2022年測評的100個城市依然覆蓋直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市，江蘇省共有南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個城市納入消費者滿意度測評。蘇州市以91.81的得分，位居榜首，南京市（88.85分）位列第五，無錫市（88.13 分）位列第七。對比全國平均綜合得分情況，省內(nèi)參評城市得分均高于全國平均綜合得分。

2017-2022年，江蘇省參評城市平均分從73.23分提高至84.98分，提升了11.75分，高于全國增幅。其中，江蘇省2020年平均分首次打破80分，2022年平均分保持高位，得分為84.98分，高出全國平均分6.17分。

近年來，江蘇省消保委細心聽消費者說、用心替消費者想、竭心為消費者做，維“民之權(quán)”，護“民之利”。做勇于擔當使命的追隨者，緊跟消費發(fā)展步伐，延伸拓展百城消費者滿意度調(diào)查的先進經(jīng)驗，創(chuàng)新開展農(nóng)村消費者滿意度調(diào)查；做市場健康發(fā)展的引導(dǎo)者，精準洞察焦點，開展未成年人游戲充值直播打賞等消費調(diào)查及兒童護眼臺燈、防曬化妝品等比較試驗；做推動行業(yè)進步的先行者，深挖服務(wù)領(lǐng)域頑疾，開展飛機票退改簽、二手交易平臺、PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗等消費調(diào)查；做大力攻堅克難的奮進者，敢于亮劍迎難而上，接連打響智能電視開機廣告侵權(quán)和假冒星巴克咖啡涉侵犯知識產(chǎn)權(quán)等公益訴訟。不斷提升全省消費者的滿意度，讓消費者能消費、敢消費、愿消費。

江蘇省內(nèi)的每一個城市在優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費者獲得感上也都下足了功夫，形成了各具特色的消費者權(quán)益保護機制。蘇州市的“吳優(yōu)”服務(wù)，全域線下實體店無理由退貨已成為全國典范；南京市正逐步實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建工作在城市鄉(xiāng)村、商品服務(wù)、網(wǎng)上網(wǎng)下、生產(chǎn)流通等領(lǐng)域全覆蓋，放心消費“寧滿意”的金字招牌更加閃亮；“太湖佳絕處，消費滿意城”的無錫市，著力構(gòu)建了“衣食住行都放心、吃喝玩樂都安心、消費在錫都舒心”的消費環(huán)境。

江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春表示，江蘇省消保委始終以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發(fā)點和落腳點，《江蘇省消保委2023年工作要點》亦將“高度重視中消協(xié)百城消費者滿意度測評工作”擺在突出位置，重視城市消費者滿意度的測評不僅僅是追求成績排名的先后，更多是通過得分情況，關(guān)注和重視消費者的訴求感受，研究分數(shù)反饋出來的特點和問題，尋找消費領(lǐng)域“短板”，掃除進一步擴大消費的障礙，精準施策，不斷增強人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。接下來，江蘇全省消保委組織將緊緊圍繞廣大消費者的急難愁盼問題，繼續(xù)真抓實干、奮發(fā)進取，維護消費者權(quán)益；采取更多惠民生、暖民心舉措，提振消費信心，全方位優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者有更強獲得感，為全力服務(wù)我省經(jīng)濟運行率先整體好轉(zhuǎn)作出新的更大貢獻。