中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)春節(jié)檔觀影火爆,3D影片受到觀眾追捧,然而,福建省福州市消費(fèi)者反映,福州市區(qū)部分電影院存在放映3D電影卻不為消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡的現(xiàn)象。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,經(jīng)調(diào)查核實(shí),2月14日,福州市消委會(huì)集體約談了萬達(dá)影院、金逸影城、幾何影城、福州蘇寧影城4家涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的影院(影城)。
依據(jù)《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營者辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定,此次消費(fèi)維權(quán)約談會(huì),福州市消委會(huì)聯(lián)合福州市法律顧問智庫成員、福建閩道律師事務(wù)所律師對(duì)上述4家影院(影城)進(jìn)行集體約談。
福州市消委會(huì)集體約談涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的4家影院(影城)。資料圖片
約談中,福州市消委會(huì)負(fù)責(zé)人宣傳講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《福建省實(shí)施〈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》等法律法規(guī)相關(guān)條款,明確了3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件,提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分,電影院不為觀看3D電影的消費(fèi)者提供3D眼鏡,涉嫌侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán);電影院單方面告知不提供免費(fèi)3D眼鏡,屬于典型的“不平等格式條款”,是無效條款,涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。”福建閩道律師事務(wù)所律師林燕秋對(duì)相關(guān)法律條款內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)解釋。
通過約談,福州市消委會(huì)進(jìn)一步明確了經(jīng)營者是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的第一責(zé)任人,告知被約談單位存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,指導(dǎo)相關(guān)影院(影城)規(guī)范經(jīng)營行為,更好地保障消費(fèi)者權(quán)益,真誠服務(wù)消費(fèi)者,優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
上述相關(guān)影院(影城)負(fù)責(zé)人表示,前期出于疫情防控因素的考慮,對(duì)提供3D眼鏡作出一些限制,隨著疫情政策調(diào)整,已積極整改,可為消費(fèi)者提供衛(wèi)生合格、免費(fèi)使用的3D眼鏡,同時(shí)給消費(fèi)者提供更多個(gè)性化服務(wù),為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的觀影環(huán)境。
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