中國消費者報報道(記者鄭鐵峰)10月25日,趙某通過某業(yè)主群的群接龍微信小程序在徐某發(fā)布的團購商品鏈接中下單購買“富安娜”床上四件套,并通過微信轉(zhuǎn)賬方式向徐某指定的賬戶轉(zhuǎn)賬229元。到貨后,趙某發(fā)現(xiàn)所購商品并非“富安娜”正品,他認(rèn)為自己是在徐某處購買了商品并轉(zhuǎn)賬,且是因為他的宣傳才購買了該商品,所以應(yīng)由徐某退還貨款并承擔(dān)三倍價款的賠償。徐某則表示,商家販賣假貨自己并不知情,并要求消費者直接找商家要求退款。趙某多次溝通無果,于是向浙江省臨海市消保委投訴,請求消保委工作人員介入調(diào)查,要求徐某退還貨款。
臨海市消保委工作人員接到投訴后迅速展開調(diào)查,并組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。消保委工作人員認(rèn)為,徐某通過在微信群轉(zhuǎn)發(fā)編輯商品具體信息、圖片的方式,持續(xù)性地向群成員推銷幫賣商品,在行為上對交易關(guān)系具有一定的控制力,在目的上為賺取傭金促成訂單,具有明顯的營利性,且未向消費者明示自己身份性質(zhì),應(yīng)認(rèn)定為經(jīng)營者。同時,商品并非“富安娜”正品,但徐某發(fā)布商品信息,并以“富安娜四件套”“國內(nèi)正品授權(quán)”“因疫情滯留”等文字進(jìn)行虛假宣傳,足以誤導(dǎo)消費者,構(gòu)成欺詐。最終,經(jīng)消保委工作人員協(xié)調(diào)溝通,徐某同意退還貨款并承擔(dān)三倍價款的賠償。
案件評析
群接龍微信小程序系新型線上銷售商品平臺。近年來,因互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,微信群接龍團購商品成為時下流行的消費模式。微信群接龍幫賣團長,以推廣商品鏈接方式賺取傭金,具有銷售行為長期性、銷售貨源不固定性、直接面向群成員銷售、以營利為目的等特點,符合經(jīng)營者特征。
臨海市消保委提醒消費者,在購買時應(yīng)擦亮眼睛,警惕社區(qū)團購群陷阱,切忌盲目選購。盡量選擇官方提供的團購渠道,如自行選購,盡量選擇大平臺或者查看組團人的資質(zhì)、團購評論記錄等。
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