中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省江陰市消保委召開了上半年全市監(jiān)督站維權(quán)工作會議，聽取各行業(yè)、企業(yè)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站半年來投訴處理工作情況，交流保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的舉措和經(jīng)驗(yàn)，探討如何共促消費(fèi)公平。

會議現(xiàn)場。資料圖片

各行業(yè)、企業(yè)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站是消保委在全市搭建的維權(quán)平臺，是江陰消保委維權(quán)觸角的延伸，是消費(fèi)維權(quán)的重要力量。目前，已建立行業(yè)、企業(yè)維權(quán)監(jiān)督站55個，涵蓋了全市消費(fèi)領(lǐng)域的主要行業(yè)和大型消費(fèi)場所，在方便消費(fèi)者投訴和咨詢、及時化解消費(fèi)糾紛、降低消費(fèi)維權(quán)成本等方面發(fā)揮著積極的作用。

會議結(jié)合上半年投訴情況，圍繞汽車、家裝、教育培訓(xùn)、餐飲、美容等行業(yè)和水電氣、通信服務(wù)企業(yè)的投訴案例進(jìn)行分析交流，并對當(dāng)前監(jiān)督站消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，尤其是預(yù)付式消費(fèi)投訴處理進(jìn)行了探討交流。

江陰市消保委秘書長沈建龍對與會監(jiān)督站認(rèn)真處理消費(fèi)案件、為消保委分挑重?fù)?dān)所做出的努力和成果表示了肯定，同時還就近期受理消費(fèi)者投訴過程中所遇到的難點(diǎn)重點(diǎn)投訴進(jìn)行了交流。會上，沈建龍還建議各監(jiān)督站要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的主觀能動和專業(yè)優(yōu)勢，確保依法快速解決消費(fèi)者訴求，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治。