中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）6月10日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《發(fā)揮保險(xiǎn)功能作用進(jìn)一步做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)等保險(xiǎn)服務(wù)的倡議書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《倡議書(shū)》），號(hào)召各會(huì)員單位要聚焦因疫情暫時(shí)遇困行業(yè)企業(yè)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，有效配置保險(xiǎn)服務(wù)資源，提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效、豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品供給、強(qiáng)化保險(xiǎn)科技創(chuàng)新，采取精準(zhǔn)務(wù)實(shí)舉措幫助困難行業(yè)企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。《倡議書(shū)》同時(shí)強(qiáng)調(diào)，針對(duì)因疫情暫時(shí)遇困行業(yè)企業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)舉措，各會(huì)員單位要加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，不得進(jìn)行片面宣傳和惡意炒作，不得趁機(jī)打價(jià)格戰(zhàn)、搞噱頭營(yíng)銷(xiāo)等；要設(shè)立通暢的客戶(hù)爭(zhēng)議處理渠道、反饋機(jī)制，嚴(yán)禁出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

《倡議書(shū)》提出，對(duì)因疫情暫時(shí)遇困行業(yè)企業(yè)，各會(huì)員單位應(yīng)堅(jiān)持“能賠則賠”和“優(yōu)先賠付”原則，建立理賠綠色通道。在事故真實(shí)、責(zé)任明確的情況下，簡(jiǎn)化理賠程序、減免現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘和相關(guān)證明材料。提高線上化理賠時(shí)效，確保及時(shí)高效地做好各項(xiàng)理賠服務(wù)，做到應(yīng)賠盡賠快賠。在受疫情影響較為嚴(yán)重的地區(qū)，鼓勵(lì)各會(huì)員單位根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)受疫情影響的困難行業(yè)企業(yè)適當(dāng)延長(zhǎng)保單到期日或延期收取保費(fèi)，提供多種靈活的保費(fèi)繳納方式，配合合作銀行落實(shí)延期、寬限期、調(diào)整還款結(jié)構(gòu)、展期、續(xù)期等疫情期間的舉措，緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。根據(jù)客戶(hù)申請(qǐng)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，針對(duì)受疫情影響較為嚴(yán)重客戶(hù)的續(xù)保業(yè)務(wù)給予相應(yīng)合理的費(fèi)率優(yōu)惠。

《倡議書(shū)》號(hào)召，各會(huì)員單位應(yīng)針對(duì)因疫情暫時(shí)遇困行業(yè)企業(yè)增加保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，拓寬員工意外健康險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)中斷險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)等業(yè)務(wù)覆蓋面，化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵(lì)各會(huì)員單位為疫情地區(qū)科技型中小企業(yè)量身定制科技保險(xiǎn)產(chǎn)品，探索與政府部門(mén)合作推出區(qū)域統(tǒng)保型疫情專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品；鼓勵(lì)各會(huì)員單位加強(qiáng)對(duì)承擔(dān)疫情防控和應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)較重的交通運(yùn)輸企業(yè)的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，做好貨運(yùn)物流保通保暢工作。

保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)要求，各會(huì)員單位要探索建立疫情防控常態(tài)化下助企紓困的保險(xiǎn)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，督促基層機(jī)構(gòu)根據(jù)屬地疫情防控要求，認(rèn)真組織健全細(xì)化因疫情暫時(shí)遇困行業(yè)企業(yè)等保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)制度或措施。