安徽省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)七成以上來(lái)自“三通一達(dá)”
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 您的包裹快遞單上有“二維碼廣告”嗎?現(xiàn)在很多快遞單上有一個(gè)二維碼,旁邊印有“先別拆!抽華為手機(jī)”“先別撕!你有2瓶洗手液待領(lǐng)取”等。這些廣告大多印在快遞面單收寄信息的下方,同時(shí)印有二維碼,與包裹信息“融為一體”,占整個(gè)快遞面單大約五分之一的位置。
到底是哪些快遞公司的快遞面單上會(huì)印這些廣告呢?2021年11月11日至12月25日,安徽省消保委對(duì)1111份來(lái)自申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世快遞、韻達(dá)快遞、順豐速運(yùn)(含豐網(wǎng)速運(yùn))、中國(guó)郵政速遞(EMS)、極兔速遞等快遞公司的快遞面單樣本進(jìn)行了測(cè)試、統(tǒng)計(jì)和分析,發(fā)現(xiàn)七成以上快遞面單廣告來(lái)自于中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)快遞(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三通一達(dá)”)。
百世快遞的面單廣告最多
調(diào)查顯示,快遞面單廣告比例最高的是百世快遞,占比84.91%;其次是極兔速遞、韻達(dá)快遞、圓通速遞、申通快遞,占比分別為79.17%、71.94%、71.73%、71.23%;第三梯隊(duì)是中通快遞,占比為62.19%。這意味著,半數(shù)以上快遞公司發(fā)出的包裹快遞面單上都有廣告。
各快遞公司面單廣告在自身樣本中的占比
數(shù)據(jù)來(lái)源:安徽省消保委
快遞面單上廣告相對(duì)較少的是順豐,其98%的快遞面單都沒(méi)有廣告。而含廣告的快遞面單均來(lái)自其旗下品牌豐網(wǎng)速運(yùn),快遞面單廣告占比不到2%。其次是德邦快遞和京東快遞部分,二者的總樣本中,90%多沒(méi)有廣告,且9.09%含廣告的樣本均來(lái)自德邦快遞,而京東的快遞面單上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)廣告。
七成以上廣告來(lái)自“三通一達(dá)”
在1111個(gè)快遞面單樣本中,有674個(gè)樣本含有廣告,占比高達(dá)60.67%,也就是說(shuō),每10個(gè)消費(fèi)者中,至少有6個(gè)人收到的包裹快遞面單上有廣告。
各快遞公司面單廣告在總樣本中的占比
數(shù)據(jù)來(lái)源:安徽省消保委
在674個(gè)有廣告的快遞面單樣本中,韻達(dá)快遞、圓通速遞占比都在20%以上,中通快遞、申通快遞占比都在15%以上?!叭ㄒ贿_(dá)”中的快遞面單廣告占到廣告樣本總量的七成以上,也就是說(shuō),消費(fèi)者生活中接觸到的快遞面單廣告大多都來(lái)自“三通一達(dá)”。
順豐速運(yùn)、德邦快遞的面單廣告占比不到0.5%,比例很低。
過(guò)半消費(fèi)者不想看見(jiàn)快遞面單廣告
在對(duì)快遞面單上的廣告來(lái)源進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),快遞公司、購(gòu)物平臺(tái)和菜鳥(niǎo)互相推諉。
各大電商平臺(tái)認(rèn)為,快遞面單廣告來(lái)自快遞公司。而各大快遞公司卻反映,初始快遞單都是空白的,沒(méi)有任何廣告,快遞面單上的廣告是在賣(mài)家打印環(huán)節(jié)產(chǎn)生的,所以問(wèn)題在電商平臺(tái)或賣(mài)家,與快遞公司無(wú)關(guān)。菜鳥(niǎo)裹裹和菜鳥(niǎo)驛站官方客服則表示,菜鳥(niǎo)上門(mén)取件的包裹快遞面單上是沒(méi)有廣告的,電商平臺(tái)、賣(mài)家發(fā)出的包裹都是賣(mài)家與快遞公司直接合作的。菜鳥(niǎo)驛站工作人員及快遞小哥反映,快遞面單廣告是從各電商平臺(tái)流出的,他們打印的快遞單中不含廣告。
根據(jù)安徽省消保委調(diào)查小組實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查,快遞面單廣告是在“商家使用各平臺(tái)打印軟件打印快遞單”這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的。調(diào)查顯示,除了極兔速遞、順豐速運(yùn)的快遞單外,調(diào)查人員在申通快遞、中通快遞、圓通速遞、百世快遞、韻達(dá)快遞、中國(guó)郵政速遞(EMS)快遞單上都看到過(guò)“本包裹由菜鳥(niǎo)提供智慧技術(shù)支持”或“菜鳥(niǎo)攜手快遞公司”字樣。
在關(guān)于快遞面單廣告真實(shí)性的調(diào)查中,近半數(shù)消費(fèi)者表示此類(lèi)廣告存在宣傳與實(shí)際不一致的情況,廣告文字涉及抽獎(jiǎng),而掃進(jìn)去可能是其他APP、理財(cái)產(chǎn)品的推送。
在是否想要取締這些快遞面單廣告的調(diào)查中,五成以上的人投了贊成票。此外,對(duì)這些廣告表示無(wú)感的消費(fèi)者也有將近四分之一,由此可見(jiàn),快遞面單廣告并不能為多數(shù)消費(fèi)者所接納和信任。(陶維)
●消保委觀點(diǎn)
隨意發(fā)布廣告涉嫌侵權(quán)
安徽省消保委表示,根據(jù)《民法典》的規(guī)定,自然人享有隱私權(quán),任何組織或者個(gè)人未經(jīng)權(quán)利人明確同意,不得以傳單、電子郵件等方式侵?jǐn)_他人的生活安寧?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利,未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求,或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。包裹商品是消費(fèi)者自己購(gòu)買(mǎi)的,快遞費(fèi)也是包含在購(gòu)物費(fèi)用里面的,就連包裝商品的包裝盒、包裝袋的成本,最終也都是由消費(fèi)者買(mǎi)單。快遞面單廣告是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投遞給消費(fèi)者的商業(yè)性信息,沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意,在快遞面單上打廣告,侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)權(quán),侵?jǐn)_了消費(fèi)者生活的安寧,侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。
安徽省消保委認(rèn)為,不管發(fā)布方是誰(shuí),未經(jīng)消費(fèi)者同意,都不應(yīng)該在給消費(fèi)者的包裹快遞面單上推送廣告。廣告印制的位置是在快遞公司提供的快遞面單上,如果沒(méi)有快遞公司允許并且提供這樣的廣告位,這些廣告又怎么能出現(xiàn)在印有快遞公司logo的快遞面單上呢?因此,快遞公司有義務(wù)、有責(zé)任在為消費(fèi)者提供包裹運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)管理,未經(jīng)消費(fèi)者同意不得推送廣告,切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
安徽省消保委秘書(shū)長(zhǎng)吳瑞卿在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》采訪(fǎng)時(shí)表示,近期將對(duì)此次調(diào)查涉及的相關(guān)快遞公司進(jìn)行約談,要求各快遞公司進(jìn)行整改?!吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》將持續(xù)關(guān)注其整改情況。(陶維)
-
警惕!這些行為可能已經(jīng)“泄密”2024-04-15
-
國(guó)家安全機(jī)關(guān)公布5起典型案例2024-04-15
-
為強(qiáng)國(guó)建設(shè)民族復(fù)興提供國(guó)家安全堅(jiān)強(qiáng)保障——寫(xiě)在總體國(guó)家安全觀...2024-04-15
-
國(guó)家醫(yī)保局:醫(yī)保部門(mén)從未出臺(tái)“單次住院不超過(guò)15天”等規(guī)定2024-04-12
-
進(jìn)一步加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)解讀《消費(fèi)者權(quán)益...2024-04-10
官方微信公眾號(hào)
官方微博