中國消費者報福州訊(記者張文章)3月下旬，中國銀保監(jiān)會福建監(jiān)督局通報2020年銀行保險消費投訴情況。2020年，中國銀保監(jiān)會福建監(jiān)督局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送保險業(yè)消費投訴3118件，其中涉及財產(chǎn)保險公司933件，涉及人身保險公司2184件，涉及保險中介機構(gòu)1件。

從投訴總量看，人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位列財產(chǎn)保險公司前三名。平安人壽、富德生命、中美聯(lián)泰的投訴量位列人身保險公司前三名。

從投訴與業(yè)務(wù)量對比情況看，亞太財險、華泰財險、中銀保險的億元保費投訴量位居財產(chǎn)保險公司前列，中銀保險、永誠財險、安盛天平的萬張保單投訴量位居財產(chǎn)保險公司前列;

和諧健康、中美聯(lián)泰、華泰人壽的億元保費投訴量位居人身保險公司前列，中美聯(lián)合、幸福人壽、中宏人壽的萬張保單投訴量位居人身保險公司前列，中美聯(lián)泰、君龍人壽、農(nóng)銀人壽的萬人次投訴量位居人身保險公司前列。

在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，理賠糾紛779件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的83.5%;銷售糾紛77件，占比8.3%。其中，人保財險、平安財險、太平洋財險的理賠糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。人保財險、平安財險、陽光財險的銷售糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。

在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，機動車輛保險糾紛746件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的80%;保證保險糾紛46件，占比4.9%。其中，人保財險、平安財險、太平洋財險的機動車輛保險糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。平安財險、陽光財險、人保財險的保證保險糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。

在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛1593件，占人身保險公司投訴總量的72.9%;保全糾紛325件，占比14.9%。其中，平安人壽、中美聯(lián)泰、富德生命的銷售糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。平安人壽、富德生命、太平洋人壽的保全糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。

在涉及人身保險公司投訴中，普通人壽保險糾紛1421件，占人身保險公司投訴總量的65%;疾病保險糾紛303件，占比13.9%。其中，平安人壽、富德生命、中美聯(lián)泰的普通人壽保險糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。平安人壽、富德生命、中美聯(lián)泰的疾病保險糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。