中國消費者報報道 近日,生鮮電商賽道異常熱鬧。每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、美菜網、多點新鮮頻頻傳出上市消息,意味著生鮮電商迎來新一波回暖。
隨著用戶線上購買生鮮的習慣進一步養(yǎng)成,生鮮電商不僅普及度快速提升,市場也進一步擴容,催生出更為豐富的購買場景和服務需求,展露出多業(yè)態(tài)并存的趨勢。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青對《中國消費者報》表示,“生鮮電商頻頻傳出上市消息,意味著生鮮電商再次迎來‘春天’,加上目前在零售電商中上市公司有綜合類電商、奢侈品類電商、汽車電商、社交電商等,還沒有一家生鮮電商,市場仍有可提升空間。”
莫岱青表示,對于生鮮電商來說,只有穩(wěn)定的供應鏈渠道和高質量的資源配置,才能讓消費者買到具有高性價比的商品。
目前叮咚買菜、每日優(yōu)鮮均采用前置倉模式,而美菜網與多點Dmall分別采用F2B(工廠為電子商務商家提供前端“研發(fā)和制造”的專業(yè)化服務)和多點+模式。
莫岱青認為,無論哪種模式,從供應鏈、冷鏈倉庫以及末端,加上擴張帶來的成本上升,都是這些電商尋求上市的重要原因。
《中國消費者報》通過采訪了解到,在生鮮電商購買商品的消費者多為80、90后人群,對品牌忠誠度不高。“我同時下載了多個App,在購買前會進行價格對比,有的平臺會有價格補貼,會綜合選擇性價比更高的電商。”90后消費者潘達說。
雖然生鮮行業(yè)毛利率高,但高貨損也是揮之不去的陰影,隨著各大平臺競爭激烈,消費者對派送速度也有了更高要求,隨之而來的人力成本也相應提高。
百聯咨詢創(chuàng)始人莊帥對《中國消費者報》表示,由于高損耗、季節(jié)性、區(qū)域性等特點,生鮮電商在盈利方面難度很大。隨著基礎設施的完善、用戶習慣逐步養(yǎng)成、市場發(fā)展成熟,規(guī)模將進一步擴大。但受毛利率低、冷鏈運輸成本高、用戶習慣難以養(yǎng)成等因素影響,導致生鮮線上滲透率遠低于服裝、3C家電等行業(yè)。
目前,生鮮電商仍處于“燒錢”階段。國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,發(fā)貨問題、退款問題、售后服務、網絡售假、商品質量是2020年全年生鮮電商投訴的主要問題。生鮮物流中存在配送超時、信息傳輸滯后、生鮮不“鮮”等問題。
莫岱青表示,2021年對于生鮮電商來說至關重要,卡位戰(zhàn)進一步升級。加上生鮮電商格局還未完全穩(wěn)定,未來生鮮市場將呈現菜市場、超市和社區(qū)生鮮(手機App+前置倉)等多種業(yè)態(tài)共存的局面。(王小月)